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       360°考核是一個(gè)比較科學(xué)和客觀的考核方法。該方法在許多世界排名靠前的企業(yè)獲得了廣泛認(rèn)可和使用，并取得了積極的效果。
       （3）平衡計(jì)分卡 平衡計(jì)分卡（The Balanced Score Card），源自哈佛大學(xué)教授羅伯特•卡普蘭（Robert Kaplan）與諾朗頓研究院 （Nolan Norton Institute）的執(zhí)行長(zhǎng)戴維•諾頓（David Norton）于1990年所從事的“未來(lái)組織績(jī)效衡量方法”績(jī)效評(píng)價(jià)體系。該績(jī)效評(píng)價(jià)體系超越了傳統(tǒng)上單純以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主的績(jī)效評(píng)價(jià)模式，以使組織戰(zhàn)略能夠有效地轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的日常行為。
平衡計(jì)分卡是酒店策劃管理從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系。設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的目的就是要建立“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略指導(dǎo)”的績(jī)效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行，因此現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為一種有效的戰(zhàn)略管理工具。平衡計(jì)分卡四個(gè)角度的具體含義為：
        1） 財(cái)務(wù)角度：解決我們能獲得多少收益問(wèn)題，我們未來(lái)的收益是多少。
        2） 顧客角度：解決顧客如何看待我們的問(wèn)題，了解顧客對(duì)我們的評(píng)價(jià)。
        3） 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程角度：解決我們擅長(zhǎng)什么的問(wèn)題，我們的內(nèi)部管理、內(nèi)部流程是否能滿足顧客需要。
        4） 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度：解決我們是否能持續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值的問(wèn)題。

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