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   以成都市在倫敦奧運會期間做的“熊貓鬧倫敦”活動為例，“在向倫敦消費者營銷成都作為熊貓故鄉的品牌時，對于在成都能夠獲得什么體驗，成都市為消費者提供了一個特殊的‘提前經歷’”，這樣就可以與受眾建立直接聯系，將VI設計的品牌理念植入他們心中。此外，深入倫敦街頭的“熊貓人”與普通人的親密接觸，在Twitter、Facebook等杜交媒體上產生了良好的口碑效應。再加上傳統媒體和其他網絡媒體的配合傳播，讓世界各地的受眾以多元化的方式參與到互動中。三天的活動，產生了良好的傳播效果。成都城市營銷團隊搭載了奧運這個平臺，然后用自己的傳播方式在三天的時間里制造了一次事件行銷。
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   2012年倫敦奧運會期問，身穿熊貓服裝的108個“熊貓人”(代表成都熊貓基地圈養的熊貓總數)走上特拉法加廣場表演太極拳，乘坐倫敦地鐵和紅色雙層巴士巡回倫敦標志性地點，并在沿途停下來與行人擁抱和拍照，提供關于熊貓和成都熊貓基地的信息。除了擁抱“熊貓人”和了解這個瀕危物種面臨的威脅之外，也讓人們聯想在熊貓故鄉成都擁抱真正熊貓會有什么感覺。這種體驗立即將個人與一個地方聯系起來，為人們提供一個與朋友和家人分享的故事。據不完全統計，倫敦奧運會期間，全球共有120家主流媒體對這一事件進行了報道。
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(四)有利于開展對外交流
   與國際接軌是當前加快城市發展的一條捷徑，當前我國發展較好的城市其國際化程度都很高。作為對外交流的資本和“名片”，城市品牌在提高城市國際化質量方面作用巨大。
(五)有利干獲得上級政府更多的政策扶持
   對于有發展前途的城市，上級政府愿意在政策、資金、輿論上給予更多支持。而城市品牌是一個城市實力的綜合體現，所以是影響上級政府決策的重要依據。
(六)有利于樹立當地市民和政府官員的自信心
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二、城市品牌建設的意義
   毫不夸張地說，“城市品牌”已成為一個炙手可熱的概念，國內外大大小小的企業、酒店的管理者們都在為如何創建一個城市品牌而絞盡腦汁。確實，建立一個強勢的城市品牌對于一個城市的綜合發展來說意義重大。這些意義主要表現為：
(一)有利于吸引外來人才和引進資金技術
   城市要想加速發展必須依靠大量外來的人才、資金、技術等關鍵性資源，當前城市之間的競爭說到底就是這些資源的竟爭。而一個強勢的城市品牌意味著城市管理者對一個好的投資環境和發展空間的承諾，能讓人才和投資者看到發展的希望。
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(二)個性化
   產品具有強烈、醒目和持久的風格是奢侈品品牌堅定不移的理念。Dior的夸張浪漫的花朵、Burberry的硬朗經典的格子、Prada尼龍與皮革的混搭••••••在外觀上，所有的奢侈品都一成不變，不論設計師的更迭還是流行元素的變遷。它們保持了獨有的孤傲，牢牢堅持用自己的個性去說服消費者放棄易變的時髦，而不是順應他們的要求。如果放棄了“風格”，那么奢侈品品牌無異于自殺。這不是說奢侈品就永遠因循守舊、一成不變，而是說它們會堅持某種代表它們身份的最核心的東西，比如寶珀就從未生產過一枚石英表或電子表，也從不在手表上添加鉆石。
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第4節  奢侈品品牌營銷
一、奢侈品的定義與特征
   隨著人們收入水平的提高，作為身份地位和生活方式的一種符號象征，奢侈品近些年備受關注。奢侈品品牌(Luxuries Brand)也因此成為了當前品牌管理領域較為熱門的一個分支。
   何謂奢侈品?奢侈品在國際上的定義是“一種超出人們生存和發展需要范圍的，具有獨特、稀缺、珍奇等特點的消費品。”這一定義尚未指明奢侈品的本質。安永會計師事務所在其報告《中國：新的奢華風潮》中給出了更合適的定義：“廣義而言，奢侈品泛指帶給消費者一種高雅和精致的生活方式，注重品位和質量并且主要面向高端和中高端市場的產品。”不同于普通產品，這些產品具有以下特征：
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   這些人上網主要是為了娛樂，如網絡音樂、網絡游戲、網絡影視等都是他們主要的網絡應用。網民特定的消費習慣決定了互聯網品牌從品牌的VI設計識別規劃到品牌營銷策略都必須符合他們的興趣。
（二）品牌在互聯網上的傳播受限于顧客的主動選擇
   傳統的品牌傳播手段可以帶有一定的強制性，比如廣告見縫插針，顧客在潛移默化中就接受了品牌的信息；而互聯網品牌則沒有這么“好”的機會，因為鼠標掌控在顧客手中，再加上眾多的廣告屏蔽軟件，使得互聯網品牌傳播受制于顧客。對此，雅虎營銷專家塞斯•戈丁(Seth Godin)提出了“許可營銷”(Permission Marketing) 的概念，指出互聯網企業在推廣其產品或服務的時候，事先要征得顧客的“許可”。
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   建立互聯網品牌的途徑不一定是在網絡上采取的營銷策略，還包括線下的各類VI設計與廣告、公關、贊助活動。更多的企業和酒店是將二者結合起來，如淘寶與電影大片捆綁在一起進行宣傳等；(3)對象是網民。互聯網品牌的目標市場群體是日益增多的網民，而非網民并不受互聯網品牌的影響，所以互聯網品牌的營銷策略必須基于網民的消費行為來展開；(4)本質是認知和認同。建立互聯網品牌的本質就是建立網民對網絡企業、酒店提供物的認知和認同。認知是對互聯網品牌相關信息的了解，認同則是對網絡服務和品牌理念的認可贊同。如果網民們一想到查看一些IT產品的信息，就想到點擊太平洋電腦網或中關村在線(ZOL)，對他們的信息內容完備性、信息查找的方便性、網頁設計美觀程度、訪問速度等感到滿意，那么這些互聯網品牌就建立起來了。
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   這個模型將服務品牌的外部顧客傳播、內部員工管理、員工與顧客的互動過程整合在一起，形成了一個完整的循環系統，為服務企業和酒店VI設計的品牌培育與管理提供了一個具有可操作性的流程模型。但是，它只是基于文獻回顧和對28個資深顧問的定性深度訪談，并沒有經過服務企業實踐的驗證。由于訪談對象既不是企業和酒店管理者或員工，也不是消費者，因此外部顧客傳播、內部員工管理、員工與顧客互動等具體要素和相互關系等問題仍需要進一步的研究探討。（程鳴，吳作民.西方服務品牌研究評介[J].外國經濟與管理，2006,28(5): 53-60.）
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8.領導起模范帶頭作用
   “上梁不正下梁歪”。領導如果都不能把顧客放在首位，沒有品牌意識，那么也別指望手下員工在服務當中能有多出色的表現。
(二)服務品牌管理模型
   英國權威品牌學者切納托尼(Chematony)和森格一豪恩(Segal一Hom)進行了有關服務品牌相關問題的深度訪談，旨在研究服務品牌成功的驅動因素。訪談對象包括在倫敦分別從事品牌、廣告、標識設計、營銷和市場研究等工作的28個資深顧問。在深度訪談和文獻回顧的基礎上，他們根據服務品牌成功的驅動因素，提出了一個服務品牌成功管理的模型。
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