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從創新理論出發，我們認為，酒店logo設計創新的定義可表述為：酒店依據市場變化和顧客需求，綜合運用各種先進技術和手段，創造新的品牌、創造品牌新的應用、提供更加完善全面的服務，從而保持和發展品牌品質（或競爭力）的一種經濟或管理活動。

從經濟型酒店logo設計創新的定義可以看出，現代經濟中的酒店logo設計創新，其本質是一種“全面酒店形象logo設計創新”，即酒店logo設計創新全面包含了產品創新、組織創新、技術創新、價值創新、傳播創新、營銷創新、管理創新、市場創新等多方面的內容。

縱觀世界商戰，注重標志意識、實施標志戰略，是迎擊市場競爭的一個重要法寶。標志及標志設計創新在酒店發展中無可替代的作用越來越明確。

作為酒店產品的標識，標志無疑是一種現實的存在。但標志的成功與否，卻依賴于顧客的接受與認同。呈現于顧客面前的標志，其最基本最表面化的意義是產品的質量、性能等技術指標。在某種意義上，標志是代表某種產品技術水準的符號。盡管顧客或許并不十分清楚地了解某種產品所達到的具體的技術水平，但顧客對其選購或使用的任何產品都具有自己的質量觀念。與作為其載體的產品相比，標志設計的優越性在于，它能以更清晰的角色、更經常的頻率、更持久的影響力參與到顧客的生活中去。當顧客選購或使用了某一產品時，必然把自己的質量觀念轉移到標志身上，這樣標志就成了接受顧客評價的實際客體，無形中增加了一種附加價值。某一產品以其優質滿足了顧客的需求，會導致顧客對該標志產品的廣泛而持久的信賴與滿意。

酒店VI設計信息是酒店與顧客、品牌與顧客關系的基本形式。“信息交流或酒店VI設計視覺識別系統信息是任何關系到酒店品牌產品標志的基本要素，與顧客之間越深入地全面進行雙向對話交流，建立一種密切聯系的潛力就越大。”許多保持良好顧客關系的品牌高級酒店都非常善于與顧客進行信息交流與溝通，還有如何創造完美的VI設計視覺識別系統，能夠給顧客對酒店全面的認識與統一形象的認可。

從另一個方面說，優化品牌酒店VI設計信息不僅僅只是一種選擇途徑的問題，在更深刻的意義上，VI信息效率還有賴于對路徑運用的策略。好的途徑如果沒有適當的策略加以配置，必將流于形式。這里對“路徑運用”的策略包括：①顧客對象的選擇，尤其是關鍵顧客；②時間和地點及情境選擇；③VI設計信息信息與品牌識別的一致性；④VI設計信息內容的整合；⑤真正幫助顧客解決實質性的問題。

“進入顧客生活，走進顧客的心”是一種提高顧客對酒店VI設計信息效率的探索性的實踐形式。在這種形式中，品牌管理人員深入品牌營銷第一線，深入到顧客的生活中，進行切身的體驗，從中了解感受顧客的情感、心態和思想。酒店貢獻品牌的核心信息，告知他們如何運用這種產品，以幫助他們形成購買決策；面對酒店的真心實意，顧客也會貢獻自己的信息，他們把自己的思想，以及他們自己或他們周圍的人對品牌的看法與觀點深度地表達出來。這些顧客思想和知識對酒店來說，是他們改進產品、提高質量和開拓新品牌的重要的價值資源。

任何酒店標識設計系統創造必須以顧客為導向，建立與顧客的全過程和全方位的關系。酒店標識越來越需要這種關系，這種關系越密切廣泛，越能夠促進品牌酒店標識設計系統的成長。

酒店品牌關系是指以酒店標識為核心，圍繞酒店標識運營所形成的各種關系。例如，酒店品牌與企業的關系、酒店標識與顧客的關系、酒店標識與社會環境的關系、酒店標識導向與傳媒的關系、酒店品牌與政治、科技文化的關系以及品牌與交易、營銷的關系等。可見酒店存在著多種形式、多個層次的關系。酒店標識置身于這些關系中，必然受其制約和影響。而不同形式、不同層次、不同類型的關系，對酒店標識導向的成長與創造的影響是不同的，有些關系促進品牌酒店標識設計導向的創造與成長，而有些關系則阻礙酒店標識設計系統的成長與創造。這就需要對酒店整體關系加以分析，從而建構酒店環境標識的關系優勢。

標志認知是指對標志的認識、熟悉、了解的過程。在此過程中，包括對標志的注意、辨別、理解、思考和評價等復雜的心理活動。酒店標志認知的深度和廣度（強度）即為標志認知度。標志認知度是評價酒店標志社會影響大小和形象標志形成社會聲譽的重要指標。對任何品牌品牌酒店標志設計來說，認知度越高越好。標志認知度可從三個不同方面進行分析，即社會認知度，行業認知度和顧客認知度。

社會認知度是指酒店形象標志設計在社會大眾中的傳播影響力和聲譽效應，通常用該形象標志在大眾傳播媒體上出現的頻率來表示。大眾傳播對社會輿論具有巨大的導向作用，傳播的深度和廣度是其他傳播方式所無可比擬的。因此，形象標志設計在社會認知度的提高主要靠大眾傳播機制；行業認知度是指某標志在相關行業（特別是本行業）中的影響和聲譽溢出效應，它在一定程度上反映酒店品牌形象標志的行業地位與領先性；顧客認知度主要指標志在顧客中間（特別是在標志的相關顧客之間）所形成的影響力和聲譽效應。

這里所說的“酒店標志設計理念”指酒店圍繞有形產品的銷售和使用而提供的一系列服務，即酒店的“產品支持服務”，如咨詢、配送、退換、安裝、維修等。80年代以來，產品支持服務的觀念越來越受到重視。為顧客提供高質量服務正成為酒店獲取顧客資源的重要戰略。品牌酒店標志設計理念差別主要來自四個方面：

（1）時間的迅速性

酒店形象標志設計對顧客反應的靈敏度和行動的快速性。支持服務的重要職能之一就是解決顧客投訴問題，顧客投訴源于顧客在產品使用過程中所遭遇的問題，當顧客投訴發生時，顧客不滿也就隨之產生，不滿程度與時間成正比例，顧客投訴不能得到回應或解決的時間越長，不滿程度就越加重。當達到一定時間時，顧客就會失去對酒店形象標志的忠誠。因此，迅速回應顧客投訴，解決顧客問題是維持顧客品牌忠誠的重要保證。

文化是標志設計之源。任何酒店標志設計都賦有一定的文化意義，而且這些意義十分廣泛，是構成酒店形象標志競爭力的重要因素，因此，貫注標志的文化意義就成為標志設計創造的關鍵環節之一。

酒店標志文化的內涵：

真正的標志設計是文化的綜合，它包含了社會文化、傳統文化、科技文化、人文科學文化、酒店文化、民族文化、企業文化的內容。當文化與標志結合在一起的時候，文化提升了標志的文化意韻和理念；同時由于日益增強的文化因素的融合，標志設計也不斷地塑造自己新的特征和個性。酒店標志通過與文化活動的互動，不僅擴展聲譽，推廣形象，而且培育更多的“接觸點”。

（1）酒店標志文化品位

表現在啟發聯想，引導愿景，建立心智模式，平衡美感，自然和諧等。標志文化品位是由標志的文化豐富性和顧客的文化修養共同決定的。較低等的標志設計只包含較少的文化內涵，它也只能適應文化修養較低的顧客群，所謂“大眾標志”即是如此。而對于那些文化修養較高的顧客群來說，由于他們對酒店標志文化豐富性的需求，只能用具有豐富文化內涵的形象標志來滿足。

酒店應該有長期滿足顧客需求的把握，才能保證酒店品牌不斷成長。因此，酒店品牌應該努力保持和發展自己的優勢與特征，隨著社會發展和時間推移而不斷創新。定位不是凝固的，需要在新的基礎上進行戰略性調整，以保持酒店品牌貼近市場和顧客。這就是品牌酒店logo設計創新的出發點。讓酒店形象logo設計創新即重新認識市場，重新確定定位點。

1.原有定位本來就不能或未被顧客所接受。換言之，因為初始定位錯誤或不不發，必須拋棄之而重新進行定位。不當定位的表現形態是：①定位模糊：不能明確界定酒店品牌的標準、等次和發展方向；不能明確表達酒店品牌的市場取向；不能明確選擇酒店品牌的“關鍵顧客”和“最有價值顧客”。定位模糊源于不清晰的酒店品牌意識，未能形成完全明確的定位目標導向。克服定位模糊需要酒店在實踐中不斷總結和積累經驗，逐步形成完整定位。但是，市場變化的速度遠比酒店品牌發展要快。對酒店來說，創造酒店品牌應與適應市場變化一致。②定位過高：logo設計創新依存于產品定位，換言之，當酒店創建一個酒店品牌時，必須有相應產品的跟進和支撐，否則酒店品牌將成為空殼。定位過高即所謂“高酒店品牌低產品”。空殼定位使酒店品牌聲譽受到嚴重損害，拿自己的產品砸自己的牌子。③定位過低：與定位過高完全相反，過低定位是一種“高產品、低酒店品牌”的定位模式，產品雖然具有較高的品質和特性，但酒店為了留住顧客保有市場，不惜降低定位標準，拿自己的牌子砸自己的產品。④沖突定位：logo設計創新是酒店品牌要素的融合體。沖突定位是指，酒店在酒店品牌培育和持續定位的過程中，違反了融合性的原則，形成相互對立的定位取向，顧此失彼。沖突定位破壞了logo設計創新的完整性。⑤過度延伸定位：酒店品牌轉型或延伸的理念是“酒店品牌開發，借牌上市”。當然，成功的酒店品牌轉型或延伸，需要具備一定的條件，特別是技術跟進和營銷資源的支持。在不完全具備充分條件時，盲目實施酒店品牌轉型或延伸，則可能適得其反，既有損原有酒店品牌又危及酒店生存。

在市場經濟中，存在著三方競爭主體：酒店、市場和消費者，他們各自分別具有自己關于競爭的品牌意識、定位原則和定位導向，而且存在著既相互對立又相互統一的關系。對立關系形態是：酒店品牌意識落后于或過度超前于市場變化；酒店的“標志設計定位提示”不能真正表達或傳遞給消費者；“產品實際表現”不能形成對酒店標志設計定位的強力支撐；酒店不能有效擴展標志形象聲譽效應；酒店改進標志設計特征的努力經常遭受阻礙。總之，對立關系使酒店標志設計定位陷入困境。均衡定位消除對立關系，努力尋求標志與市場、與消費者，與“產品實際表現”一致性的定位。因此，均衡定位在某種意義上，成為現代酒店標志設計定位的基本形態。所謂“均衡定位”即指：酒店、市場和消費者三方主體在品牌意識、定位原則和定位導向方面的相對一致性和相對同一性。在均衡定位狀態下，酒店將自己的品牌意識成功地導入市場與消費者意識中。實現均衡定位的條件是：（1）酒店將自己的品牌意識融入市場需求變化和消費者需求心理，并能夠將品牌意識導向標志設計定位，為此要求酒店關注并研究市場和消費者，研究得越深厚透徹，導入的成功可能性就越大；（2）酒店形成明確的定位策略與目標導向，確立標志特征接觸點，將自己的形象標志設計定位導入市場化定位，并能夠把消費者的品牌定位轉換為自己的定位，為此要求酒店的“產品實際表現”必須及時跟進；（3）組織有計劃的標志策劃和營銷推廣，將標志聲譽導入消費者的理念和意識中，實現標志聲譽“溢出效應”；（4）動態優化調整。酒店必須根據競爭環境和競爭條件的變化，改進和完善標志特征，提升標志的個性化，深度擴展標志內涵和張力。