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標志認知是指對標志的認識、熟悉、了解的過程。在此過程中，包括對標志的注意、辨別、理解、思考和評價等復雜的心理活動。酒店標志認知的深度和廣度（強度）即為標志認知度。標志認知度是評價酒店標志社會影響大小和形象標志形成社會聲譽的重要指標。對任何品牌品牌酒店標志設計來說，認知度越高越好。標志認知度可從三個不同方面進行分析，即社會認知度，行業認知度和顧客認知度。

社會認知度是指酒店形象標志設計在社會大眾中的傳播影響力和聲譽效應，通常用該形象標志在大眾傳播媒體上出現的頻率來表示。大眾傳播對社會輿論具有巨大的導向作用，傳播的深度和廣度是其他傳播方式所無可比擬的。因此，形象標志設計在社會認知度的提高主要靠大眾傳播機制；行業認知度是指某標志在相關行業（特別是本行業）中的影響和聲譽溢出效應，它在一定程度上反映酒店品牌形象標志的行業地位與領先性；顧客認知度主要指標志在顧客中間（特別是在標志的相關顧客之間）所形成的影響力和聲譽效應。

對酒店來說，三種形象標志認知度的可控性存在一定的差異。這里所謂“可控性”是指酒店在增強標志認知度時，對社會認知度和行業認知度的依賴關系相對遞減。這就意味著，酒店增強形象標志認知度的關鍵是增強顧客認知度。

標志設計具有的客觀特性固然重要，但是對顧客來說，他們只承認和接受他們所感知到的特性，不被顧客認知的標志無異于不存在的標志。因此，顧客認知度來源于顧客對于標志的感知價值。對此，許多管理學家都做過論述。邁克爾·波特認為：“顧客對酒店與產品的看法與酒店在確定所建立的差異性有效水平中所能提供的事實一樣重要。顧客絕不買他們未認同或感知的價值。”巴里·費格則進一步提高了標志認知的地位：“顧客對產品（標志）的感覺就是一切，即使這種感覺是錯的”。唐·舒爾茨也認為：“認知的重要性勝于事實，廠商面對的主要議題之一是，現在的消費者在面臨購買決定時，愈來愈依賴認知而非事實。簡單地說，證據顯示顧客購買決策的依據，往往是他們自以為重要、真實、正確無誤的認知，而不是來自具體的理性思考。”