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這里所說的“酒店標志設計理念”指酒店圍繞有形產品的銷售和使用而提供的一系列服務，即酒店的“產品支持服務”，如咨詢、配送、退換、安裝、維修等。80年代以來，產品支持服務的觀念越來越受到重視。為顧客提供高質量服務正成為酒店獲取顧客資源的重要戰(zhàn)略。品牌酒店標志設計理念差別主要來自四個方面：

（1）時間的迅速性

酒店形象標志設計對顧客反應的靈敏度和行動的快速性。支持服務的重要職能之一就是解決顧客投訴問題，顧客投訴源于顧客在產品使用過程中所遭遇的問題，當顧客投訴發(fā)生時，顧客不滿也就隨之產生，不滿程度與時間成正比例，顧客投訴不能得到回應或解決的時間越長，不滿程度就越加重。當達到一定時間時，顧客就會失去對酒店形象標志的忠誠。因此，迅速回應顧客投訴，解決顧客問題是維持顧客品牌忠誠的重要保證。

（2）技術的準確性

這里的“技術”指酒店提供服務支持的措施、策略和方法等。技術的準確性就是要求酒店在提供支持服務時所采用的措施、策略與方法適當、可靠與適用，能夠徹底解決問題。

（3）服務的全面性

全過程全方位服務，服務內容與對顧客的承諾必須嚴格執(zhí)行。

（4）人員的親和力

服務過程中員工們態(tài)度和熱情會形成的不同的人員價值，而這對于服務滿意度是具有關鍵意義的。