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       參與組織編制工程招標方案，審查、選擇投標施工、監(jiān)理單位，參與資質(zhì)審査和技術(shù)標評定，參與施工合同談判；負責供水、供電、供暖、排水等設(shè)備設(shè)施的使用與管理，保證設(shè)施、設(shè)備正常運轉(zhuǎn)；負責基礎(chǔ)設(shè)施的改造、更新、維護和裝潢等工作；負責酒店第二次裝修的工程實施管理；參加酒店有關(guān)會議，主持部門有關(guān)會議。
（三）指揮控制
       工程部的指揮控制職能主要表現(xiàn)為負責搞好酒店的節(jié)能工作；負責對工作區(qū)域內(nèi)危險源、不利環(huán)境因素的識別、評價和控制；負責酒店水、電的使用和統(tǒng)計管理；負責本部門目標、指標管理方案、運行控制程序的具體實施。
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運行主管管理鍋爐領(lǐng)班、空調(diào)領(lǐng)班、強電領(lǐng)班和弱電領(lǐng)班，維修主管管理給排水領(lǐng)班、機修領(lǐng)班、維修領(lǐng)班。
二、工程部的主要職能
       工程部具有計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能，通過這些職能確保設(shè)備安裝、設(shè)備保養(yǎng)和維修工作等的順利進行，使酒店建筑和酒店標識設(shè)計及其設(shè)施、設(shè)備處于安全運行狀態(tài)，保證酒店日常經(jīng)營活動的正常進行和經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。酒店工程部雖然不直接創(chuàng)造收入，但其工作對于提高酒店服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益具有極其重要的作用，因此必須加強對工程部的管理，確保酒店的運營正常進行。
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       （三）崗位考核方案
        達標業(yè)績：組織開展市場調(diào)研工作，要求市場調(diào)研信息全面和準確，市場調(diào)研報告提交及時率達100%，占考核比重的10%。組織開展公關(guān)活動，公關(guān)傳播計劃按時完成率達到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。酒店公關(guān)活動達到規(guī)定次數(shù)以上，媒體正面報道達到規(guī)定次數(shù)，占考核比重的10%。
        顧客評價：顧客對公關(guān)工作的滿意度評價達到規(guī)定分數(shù)以上，占考核比重的10%。受理顧客意見處理率達到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。顧客有效投訴件數(shù)不超過規(guī)定次數(shù)，占考核比重的10%。
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         對所有參與活動的人員進行分工，并進行必要的培訓和動員。
         組織相關(guān)人員準備活動所必需的裝備、器材、陳列物和宣傳品，并在規(guī)定的時限內(nèi)監(jiān)督完成設(shè)備和器材的安裝及調(diào)試工作。
         活動正式開始前設(shè)立專門的接待和簽到處，做好防火防盜、交通疏導和環(huán)境保持工作。
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         在商務(wù)客戶來店消費過程中，及時與酒店標識設(shè)計公司其他部門協(xié)調(diào)，保證商務(wù)客戶消費過程中的服務(wù)質(zhì)量。
         協(xié)助財務(wù)部門做好商務(wù)顧客的資信調(diào)查、結(jié)賬工作，收集客戶反饋信息，及時整理歸檔。
         做好對下屬員工的管理工作，定期組織開展對下屬員工的培訓，發(fā)掘培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦賳T工，提高員工的銷售技能。
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         （一）崗位職責內(nèi)容綜述
         貫徹執(zhí)行酒店銷售方針，組織引展酒店的商務(wù)銷售工作，不斷拓展客源和銷售網(wǎng)絡(luò)，帶領(lǐng)團隊完成銷售指標。根據(jù)酒店營銷工作需要制訂工作計劃，組織開展銷售工作。了解市場信息，定期向營銷部經(jīng)理匯報工作情況。負責與客戶之間的聯(lián)系，定期外出拜訪客戶，建立良好的客戶關(guān)系。負責客戶檔案資料的管理工作。對下屬員工進行針對性的管理。協(xié)助酒店有關(guān)都門做好前臺的接待工作。定期向銷售經(jīng)理提交銷售計劃和工作報告、市場情況、存在的問題及今后工作的建議等。
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         做好所負責區(qū)域衛(wèi)生的清理，及時更換床單、枕套和其他各種布巾，保持按摩房間的清潔、整齊。
         按摩技師忙著為顧客提供按摩服務(wù)時，及時為按摩技師將單子送到酒店標識設(shè)計的服務(wù)臺，以免出現(xiàn)遲送、漏送等。
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         (5)整理桑拿房。
         送顧客離開后，服務(wù)員要及時整理好桑拿房，清潔桑拿室衛(wèi)生，收拾顧客用過的毛巾、浴衣送洗滌房清洗；及時更換休息室的布草，認真檢查有無顧客遺留物品，若有要及時上報；重新擺放各類物品、用具，鋪放桑拿房毛巾，準備迎接下一批顧客。
         (三)崗位考核方案
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          保管及維護好美發(fā)室衛(wèi)生，愛護公共用具，按衛(wèi)生制度對各種美發(fā)工具進行消毒、清潔工作。
          極參與技術(shù)培訓、發(fā)型交流會，不斷提升美發(fā)造型技能。
          完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
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          (一)崗位職責內(nèi)容綜述
          自覺遵守酒店和酒店VI設(shè)計的娛樂中心各項規(guī)章制度，接受美發(fā)室主管的督導，服從美發(fā)室主管的工作安排。按照規(guī)定要求和服務(wù)標準，為顧客提供洗發(fā)、剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)，營養(yǎng)焗油、發(fā)型設(shè)計、吹發(fā)等美發(fā)造型服務(wù)。關(guān)注同行動態(tài)，了解市場上的美發(fā)新產(chǎn)品、用具，掌握新的美發(fā)造型技藝，不斷研究新發(fā)型，滿足不同顧客的美發(fā)需求。
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