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         （一）崗位職責(zé)內(nèi)容綜述
         貫徹執(zhí)行酒店銷(xiāo)售方針，組織引展酒店的商務(wù)銷(xiāo)售工作，不斷拓展客源和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售指標(biāo)。根據(jù)酒店?duì)I銷(xiāo)工作需要制訂工作計(jì)劃，組織開(kāi)展銷(xiāo)售工作。了解市場(chǎng)信息，定期向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理匯報(bào)工作情況。負(fù)責(zé)與客戶(hù)之間的聯(lián)系，定期外出拜訪客戶(hù)，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案資料的管理工作。對(duì)下屬員工進(jìn)行針對(duì)性的管理。協(xié)助酒店有關(guān)都門(mén)做好前臺(tái)的接待工作。定期向銷(xiāo)售經(jīng)理提交銷(xiāo)售計(jì)劃和工作報(bào)告、市場(chǎng)情況、存在的問(wèn)題及今后工作的建議等。
         (二)職能描述
         1.開(kāi)展銷(xiāo)售工作
         協(xié)助經(jīng)理制訂年度、月度商務(wù)客戶(hù)銷(xiāo)售目標(biāo)、走訪計(jì)劃，制訂長(zhǎng)包房銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售計(jì)劃。
         收集酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司附近區(qū)域各類(lèi)單位、組織的信息資料，發(fā)掘潛在客戶(hù)。
         關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)和市場(chǎng)波動(dòng)，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略，進(jìn)行銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情報(bào)的收集等。
         定期拜訪客戶(hù)，加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，維護(hù)酒店與政府機(jī)關(guān)、中外公司、外事辦等客戶(hù)之間的關(guān)系，不斷拓展商務(wù)客戶(hù)群，擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
         做好酒店長(zhǎng)包房客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，達(dá)到目標(biāo)出租率。
         運(yùn)用靈活多變的銷(xiāo)售方式宣傳酒店的各類(lèi)活動(dòng)、政策，吸引酒店的新老客戶(hù)。
         2.客戶(hù)管理工作
         收集客戶(hù)反饋信息，及時(shí)解決客戶(hù)疑慮。協(xié)助經(jīng)理策劃各類(lèi)商務(wù)客戶(hù)間的聯(lián)誼活動(dòng)，以增進(jìn)感情。
 

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