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       （三）崗位考核方案
        達標業績：組織開展市場調研工作，要求市場調研信息全面和準確，市場調研報告提交及時率達100%，占考核比重的10%。組織開展公關活動，公關傳播計劃按時完成率達到規定百分比以上，占考核比重的10%。酒店公關活動達到規定次數以上，媒體正面報道達到規定次數，占考核比重的10%。
        顧客評價：顧客對公關工作的滿意度評價達到規定分數以上，占考核比重的10%。受理顧客意見處理率達到規定百分比以上，占考核比重的10%。顧客有效投訴件數不超過規定次數，占考核比重的10%。
        管理能力：各項費用有效控制，節省率達到規定百分比以上，占考核比重的10%。公關工作記錄差錯率不超過規定百分比，占考核比重的10%。下屬員工技能提升率達到規定百分比以上，占考核比重的10%。部門違規事件不超過規定次數，占考核比重的10%。
        八、商務銷售專員
        所屬部門：營銷部。
        任職條件：
        工作經驗：酒店前臺、公關等部門2年以上工作經歷或酒店銷售1年以上工作經驗；
        個人能力：精力充沛，儀表端莊，有較好的語言表達能力，較強的社交及溝通能力，善于與客戶建立廣泛的業務聯系，能操作和使用現代化通訊工具和電腦；
        專業知識：具有酒店或營銷相關專業中專以上學歷，熟悉酒店基本情況。
         (一)崗位職責內容綜述
        了解酒店VI設計對外銷售方針，開展酒店的商務銷售工作，不斷拓展客源和銷售網絡，完成銷售指標。

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