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       （三）崗位考核方案
        達標業(yè)績：組織開展市場調(diào)研工作，要求市場調(diào)研信息全面和準確，市場調(diào)研報告提交及時率達100%，占考核比重的10%。組織開展公關(guān)活動，公關(guān)傳播計劃按時完成率達到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。酒店公關(guān)活動達到規(guī)定次數(shù)以上，媒體正面報道達到規(guī)定次數(shù)，占考核比重的10%。
        顧客評價：顧客對公關(guān)工作的滿意度評價達到規(guī)定分數(shù)以上，占考核比重的10%。受理顧客意見處理率達到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。顧客有效投訴件數(shù)不超過規(guī)定次數(shù)，占考核比重的10%。
        管理能力：各項費用有效控制，節(jié)省率達到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。公關(guān)工作記錄差錯率不超過規(guī)定百分比，占考核比重的10%。下屬員工技能提升率達到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。部門違規(guī)事件不超過規(guī)定次數(shù)，占考核比重的10%。
        八、商務(wù)銷售專員
        所屬部門：營銷部。
        任職條件：
        工作經(jīng)驗：酒店前臺、公關(guān)等部門2年以上工作經(jīng)歷或酒店銷售1年以上工作經(jīng)驗；
        個人能力：精力充沛，儀表端莊，有較好的語言表達能力，較強的社交及溝通能力，善于與客戶建立廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系，能操作和使用現(xiàn)代化通訊工具和電腦；
        專業(yè)知識：具有酒店或營銷相關(guān)專業(yè)中專以上學歷，熟悉酒店基本情況。
         (一)崗位職責內(nèi)容綜述
        了解酒店VI設(shè)計對外銷售方針，開展酒店的商務(wù)銷售工作，不斷拓展客源和銷售網(wǎng)絡(luò)，完成銷售指標。

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