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按摩室里的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)
Post by hotelvi, 2017-4-25, Views: (5)整理桑拿房。
送顧客離開后,服務(wù)員要及時(shí)整理好桑拿房,清潔桑拿室衛(wèi)生,收拾顧客用過的毛巾、浴衣送洗滌房清洗;及時(shí)更換休息室的布草,認(rèn)真檢查有無顧客遺留物品,若有要及時(shí)上報(bào);重新擺放各類物品、用具,鋪放桑拿房毛巾,準(zhǔn)備迎接下一批顧客。
(三)崗位考核方案
達(dá)標(biāo)業(yè)績(jī):工作計(jì)劃完成率達(dá)到規(guī)定的百分比以上,占考核比重的30%。
顧客評(píng)價(jià):顧客滿意度合格,占考核比重的30%。
工作能力:儀容儀表合格,考勤達(dá)標(biāo),服務(wù)質(zhì)量合格,占考核比重的40%。
二十五、按摩室服務(wù)員
所屬部門:康樂部。
任職條件:
工作經(jīng)驗(yàn):1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉按摩室服務(wù)流程;
個(gè)人能力:普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力,能承受一定強(qiáng)度的工作壓力,能夠熟練操作按摩室各類設(shè)施設(shè)備;
專業(yè)知識(shí):初中及以上學(xué)歷,熟練掌握按摩室的工作內(nèi)容和服務(wù)程序,熟知各注意事項(xiàng)和服務(wù)禮儀等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
(一)崗位職責(zé)內(nèi)容綜述
嚴(yán)格遵守酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的酒店和保健中心各項(xiàng)規(guī)章制度,在按摩室主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,按照服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),與按摩技師相互配合工作,協(xié)助按摩技師為顧客提供優(yōu)質(zhì)的按摩服務(wù)。
(二)職能描述
1.日常工作任務(wù)
按規(guī)定要求著裝,保持良好的個(gè)人儀容儀表;按時(shí)參加班前例會(huì),接受上級(jí)主管分配的工作任務(wù)。
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