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如何設法消除對方欲求不滿現象?

Post by hotelvi, 2013-8-30, Views:
當我們想說服他人的時候,經常會碰到和上面所舉的例子一樣的人對欲求不滿的人,于是發生了阻礙。這和上面各章所說的“戒備心”、“偏見”、“背后關系”、“自尊心”不同,欲求不滿是在自己的心中成長、繁殖,想把它發泄出來而又抑制的心中“能量”。這種“能量的本身,因為是表示本人心里想什么、希望什么是對某種“東西”或行動的欲望,所以又和別人的“反感”、“不信任感”不同,亦和“自尊心”無關。
VI設計者說服的VI設計內容和對方欲求的方向恰巧相反,則只會增加對方的不滿,更難說服。這個時候,設計者就必須要懂得VI設計說服心理與VI設計說服技巧,其重要性亦即在此。
可是很多人在表面上并不表露自己的不滿,會盡量抑制自己,裝出非常冷靜,若無其事的樣子。譬如百貨公司雇用學生做送貨工讀生,其實這位學生對待遇抱著極度的不滿,但是又深恐直接表露了出來會被解雇,遇到這種情況,怎樣才能觀察出對方心中的不滿呢?
一般人心中欲求不滿時,大致有三種方法,在潛意識中去解決這種不滿。
第一種是“合理的解決”,譬如上述的學生,可以另外去尋找待遇更好的工讀機會,或是用協商的方法改善待遇。

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Tags: VI設計 酒店VI設計 

如何探求對方欲求不滿原因?

Post by hotelvi, 2013-8-30, Views:
解決不滿的方法,是“防衛性的反應”,也就是“代替”、“變態”、“逃避”、“投射”、“合理化”一連串潛意識的心理作用。
譬如沒有子女的女性,特別喜歡小動物,就是“代替”的反應;婚姻失敗的男性,在母親面前撒嬌是“變態”;失意的人對工作和嗜好發生興趣,這是對現實的“逃避”;對老師產生愛情,而又為環境所不允許,受到抑制的少女,經常會說“老師特別喜歡我”這類的話,這就是所謂“投射”的反應;考試失利的學生,說“試題太古板,無法測出真正的實力”,這種態度突然地改變,目的是想把自己的失敗予以“合理化”。
這種現象在心理學上,都認為是“防衛性的反應”,因此,如果能妥善利用這種心理,就可以探出對方欲求不滿的所在而說服他。譬如上面所列舉的,在百貨公司工讀的學生,如果你告訴他:“別的百貨公司還不是一樣。”他或許或認為自己待遇差原是“合理的”,于是把注意力轉向去追求百貨公司的女職員,把對工資的不滿,拿別的東西來“代替”,這些都不失為抑制內心欲求不滿時的一種手段。

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Tags: 標志設計 酒店標志設計 

如何從言辭行動觀察誰是領導者?

Post by hotelvi, 2013-8-29, Views:
想說服某一個人,直接向本人游說,是所謂“正攻法”,本書即是站在這個立場。可是當向某團體中的個人進行說服工作時,則有先去說服對這個團體影響力最大者的必要。就像上面所說的,“大家都是如此”的說服方法,設法拿這個團體中最有力量的人來作榜樣,對方自然地會表示:“他若如此,我也贊成。”
VI設計組織中擁有地位和權力的人,應該是該VI設計組織的首腦,但和實際上有左右這個VI設計組織力量的所謂領導者,是有區別的。這種情形并不一定限于公司或工廠,有些家庭中,表面上看起來父親是操縱著主導權,其實任何方面的決定權都操縱在母親之手。此外,有地區性的團體、與血緣有關的團體,很多是依個人的聲望來決定地位的優劣。

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Tags: VI設計 酒店VI設計 

需要怎樣的說服技巧,探出掌握領導權者?

Post by hotelvi, 2013-8-29, Views:
當進行說服時,把話題設法轉向對方的團體,對方在談話中會無意地透露出誰是領導者。
譬如你不了解對方公司的實情,不妨用“貴公司的VI設計經理是”、“貴公司的VI設計總監是”用這種口吻套了出來。當談到VI設計經理的時候,對方的反應相當冷淡,反之,當談到VI設計總監時,態度馬上改變,神情很緊張,你就可以揣測你剛才的建議,一定是對方的VI設計總監不答應。到了這個時候,以后的話題只要集中在VI設計總監一個人身上,對方一定在不知不覺之間,告訴你VI設計總監是掌握領導權者!這也可以說是一種誘導查問法。
當你明白了對對方最有影響力的人是誰以后,依理只要向這位持有影響力的人下工夫就行了。可是你如果越過了對方,直接向對方的上司打交道,雖然對方多少可以減少來自領導者的壓力,卻因此而大失面子。剛才所舉的總監的實際權力比高級職員大的例子,事實上可以說少之又少。然而一旦遇到這種情形,這位高級職員卻絕不能因此而不去理睬他,因為一旦鬧起別扭、找起碴來,你還是吃不消的。

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Tags: VI設計 

心理上“接近本能”是強而有力作用最好例子!

Post by hotelvi, 2013-8-28, Views:
所謂的“接近接近型”,譬如你向某家標識設計公司設計者從事說服工作,如果單是設計者在場,他會有不安的感覺,你為了表示大方親切,不妨先提出:“可否請老板一起來談一下?”如果對方的回答是:“不用了,我一個人就可以。”就表示自己是可以作決定的人。這和第二個“接近回避型”雖然極為相似,但其不同之處在于你即使再三叮囑,亦不會回避。
像這種典型的人,他的態度可能比“接近回避型”的人,還要帶有好意,可是他堅決表示拒絕的心理,比起“回避回避型”的人,還要厲害堅定。因為他的心理,是想讓自己站在標識設計公司與說服者之間,拿自己作為防波堤、擋箭牌,不讓對方所說的內容傳到公司那邊。
這是因為對方深深地感受到“心理壓力”,為了抑制這種壓力,心理上的“接近本能”因之發生作用。
當一個人對自己感到不安時,一般都會有一種想去接近自己標識設計公司之中,認為最可靠。最有安定力量的人的傾向。譬如尚未完全獨立的孩子,都喜歡模仿雙親以及周圍大人的習慣和習性,這就是心理上的“接近本能”發生強而有力作用的一個最好例子。

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Tags: 標識設計公司 標識設計 

如何讓標志給受眾產生最深刻的印象?

Post by hotelvi, 2013-8-28, Views:
成見是由個人狹隘的經驗而形成,所以如果能夠讓對方知道自己的成見,是不合常理、毫無根據的固執想法,自然地就會開始改變。
而最有效的方法,就是“反復的暗示效果”。應用心理學的原理,凡是多次地、不斷地給一個人相同的刺激,這種刺激在意識上就會留下某種“痕跡。可是這種方法是用在說服技巧方面,如果只是不斷地重復,等于無的放矢,徒費心血,效果不會太大。不過,當對持有成見的對方、且對成見行將發生動搖的時候,使用“暗示”方法,則為必要。
星級酒店logo設計宣傳和廣告,就是用一句醒目的句子或一個象征性的符號,使觀眾和聽眾對某種商品的logo設計形象標志或人物,產生深刻的印象,這就是“反復的暗示效果”。譬如“Just do it”就會令人想到某運動鞋廠商;聽到“達美樂,打了沒”即知是披薩店,還有更多有趣有創意的logo設計圖形與廣告用語,讓人們深刻記住在腦海里。

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Tags: 星級酒店LOGO設計 酒店logo設計 

如何去除對酒店VI的成見?

Post by hotelvi, 2013-8-27, Views:
對酒店VI設計成見或偏見者是由于自己狹窄的生活經驗所造成,如果你能夠很巧妙地讓對方知道這點,讓對方了解:“原來別人還有另外的想法”、“原來還有這種想法的人”,使對方把自己的眼界放大,則你的說服工作,可以說事半功倍。因此,你必須設法讓對方先表示自己的主觀,然后慢慢將他的主觀變成客觀的態度。據一位資深的采訪人員告訴我,你如果想打聽對方,最有效的要訣是“不要說話”。這的確非常有道理,因為若是第一次見面,對方究竟存有什么樣的成見和偏見,你根本不知道,萬一質問不恰當,反而引起對方的不愉快,甚至鬧別扭,結果是得不償失。
遇到說服的對象是持有對品牌酒店VI設計系統有成見的人,雖然和采訪時的技巧一樣,最重要的是讓對方先表示自己對VI設計的成見,但單是這點還是不夠,因為你還不能達到說服的目的。所以,同時你必須婉轉地、不露痕跡地,讓對方發覺自己的VI設計成見什么地方不對,自己的想法什么地方有錯誤。
因此,如果一開始你對對方的成見,即認為是“不合邏輯的想法”,或者是“想法非常幼稚可笑”,而加以反駁或批評,站在說服技巧的立場來說,這是最愚笨的方法。這種酒店VI設計成見和偏見,純粹是由于本人的偏狹的經驗所形成,一直是他的人生觀和世界觀的一部分。你認為幼稚、不合情理,可是在對方來說,卻認為這是他觀察人生重要的標準。

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Tags: 品牌酒店VI設計 酒店VI設計 

如何明確表示相同和不同之處?

Post by hotelvi, 2013-8-27, Views:
相同之處盡量擴大:對方所持有的成見或偏見,或許和你的看法,表面上看起來像天和地般的懸殊,不過總能找到一點相同類似的地方。
我一位朋友的千金,數年前結了婚。據說他們之所以能成親,就是媒人成功抓住對方僅有的一點點一致的地方,結果說媒成功。這位朋友本身對女兒的婚姻抱著開明的態度,可是他的太太對擇婿的條件卻非常苛刻,不論學歷、家世、年齡等等條件,都希望是十全十美的青年。可是女兒喜歡的對象,學問和經歷偏偏一無可取,完全是和母親所期望的相反,當然母親方面是極力反對的,父親方面當初亦有難色。不久,媒人說媒來了,這對夫婦考慮的結果,為了女兒的幸福,婉言拒絕這門親事。
于是這位媒人就在“為了女兒的幸福”這點上面,施展了說服的技巧。他說,站在女兒的立場,為女兒的幸福著想,那么對這門親事可否再度加以考慮呢?這對夫婦心想,如果一昧想尋找合于自己理想的女婿,可能女兒一輩子無法結婚。于是他們的態度開始軟化,結果放棄了自己的堅持,成全了女兒的愿望。這位已經升格為丈人的朋友,曾經露出苦笑的臉孔對我說:“這位媒人只用一句話,就擊中要害。”

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Tags: VI設計 酒店VI 

如何去改變對方的想法之一!

Post by hotelvi, 2013-8-26, Views:
成見是有缺點的表示:美國有一位名叫D.加納奇的酒店形象標志設計說服專家,他認為想說服對方的時候,不能把對方當做理性的動物,應該把對方視作感情的動物,對對方對標志設計充滿偏見和成見的行動,做徹底的了解。
即使你認為自己的理由是正確的,若遇到對方的心理對推銷員根本就不信任、上司本來就打算利用部下、或者對商品的品質已經有了成見和偏見……在這種情形之下,說服工作就非常困難,若不設法突破成見,是無法說服對方的。閑雜讓我先舉例來說明,當你從事普通形象標志設計說服工作時,對方的成見和偏見是用怎樣的形式表現。

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Tags: 標志設計 

如何去改變對方的想法之二!

Post by hotelvi, 2013-8-26, Views:
這個故事由我來解釋的話,就是因為其他推銷員都有“既然聽不見,費盡唇舌也沒有用”的成見;而有這種缺陷的老板也有一種成見,就是:“對健康的人非注意不可,尤其是來推銷商品的人。”這種成見在心理學上來說,亦是相當合理的想象。因為耳朵既然聽不見,一定存有不是被人忽略,便是會被別人利用的猜疑心理。換句話說,站在心理學的觀點,可以解釋為:這些推銷員既沒有去消除、同時也沒有注意到,利用是什么方法,可以去消除這位肥料廠老板的成見。
可是推銷員B卻明了對方的缺陷,于是不用老套的口頭說服推銷方法,改以筆談作為彼此心理上的溝通工具,結果不但成功說服了對方,同時也去除了對方的成見和猜疑心。這就是對存有成見、猜疑心的對方,極為有效的說服方法之一。

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Tags: 標志設計 酒店標志設計 
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