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如何去除對(duì)酒店VI的成見(jiàn)?
Post by hotelvi, 2013-8-27, Views:對(duì)酒店VI設(shè)計(jì)成見(jiàn)或偏見(jiàn)者是由于自己狹窄的生活經(jīng)驗(yàn)所造成,如果你能夠很巧妙地讓對(duì)方知道這點(diǎn),讓對(duì)方了解:“原來(lái)別人還有另外的想法”、“原來(lái)還有這種想法的人”,使對(duì)方把自己的眼界放大,則你的說(shuō)服工作,可以說(shuō)事半功倍。因此,你必須設(shè)法讓對(duì)方先表示自己的主觀,然后慢慢將他的主觀變成客觀的態(tài)度。據(jù)一位資深的采訪人員告訴我,你如果想打聽對(duì)方,最有效的要訣是—“不要說(shuō)話”。這的確非常有道理,因?yàn)槿羰堑谝淮我?jiàn)面,對(duì)方究竟存有什么樣的成見(jiàn)和偏見(jiàn),你根本不知道,萬(wàn)一質(zhì)問(wèn)不恰當(dāng),反而引起對(duì)方的不愉快,甚至鬧別扭,結(jié)果是得不償失。
遇到說(shuō)服的對(duì)象是持有對(duì)品牌酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)有成見(jiàn)的人,雖然和采訪時(shí)的技巧一樣,最重要的是讓對(duì)方先表示自己對(duì)VI設(shè)計(jì)的成見(jiàn),但單是這點(diǎn)還是不夠,因?yàn)槟氵€不能達(dá)到說(shuō)服的目的。所以,同時(shí)你必須婉轉(zhuǎn)地、不露痕跡地,讓對(duì)方發(fā)覺(jué)自己的VI設(shè)計(jì)成見(jiàn)什么地方不對(duì),自己的想法什么地方有錯(cuò)誤。
因此,如果一開始你對(duì)對(duì)方的成見(jiàn),即認(rèn)為是“不合邏輯的想法”,或者是“想法非常幼稚可笑”,而加以反駁或批評(píng),站在說(shuō)服技巧的立場(chǎng)來(lái)說(shuō),這是最愚笨的方法。這種酒店VI設(shè)計(jì)成見(jiàn)和偏見(jiàn),純粹是由于本人的偏狹的經(jīng)驗(yàn)所形成,一直是他的人生觀和世界觀的一部分。你認(rèn)為幼稚、不合情理,可是在對(duì)方來(lái)說(shuō),卻認(rèn)為這是他觀察人生重要的標(biāo)準(zhǔn)。
你若是對(duì)對(duì)方這種成見(jiàn)和偏見(jiàn),立刻予以批評(píng)或反駁,對(duì)方自然會(huì)閉起“心門”表示拒絕,因?yàn)檫@種成見(jiàn)和偏見(jiàn),本身就帶有感情的成分。假使你是對(duì)方,遇到這種情形,也會(huì)如此。譬如對(duì)方對(duì)你的想法,一一加以反駁,即使你心里認(rèn)為對(duì)方的話頗有道理,還是會(huì)有反感吧!
所以,怎樣讓對(duì)方有充分的時(shí)間,來(lái)判斷自己剛才所表示的酒店VI設(shè)計(jì)成見(jiàn),站在客觀的立場(chǎng)上是否合理,就要看說(shuō)服者的技巧了。譬如可以這樣說(shuō):“你所說(shuō)的當(dāng)然有道理,可是事實(shí)上也有這種情形啊!”對(duì)方的主觀自然會(huì)變成客觀,換句話說(shuō),自然會(huì)放棄成見(jiàn),采取客觀的態(tài)度聽取你的意見(jiàn)。
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