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如何促進酒店與顧客之間不斷向深度發展?

Post by hotelvi, 2013-7-2, Views:
酒店依賴于顧客而得以生存和發展。競爭經濟促進酒店與顧客關系不斷向深度發展。一方面酒店對顧客的依賴性更強,迫使酒店不得不創造更好的顧客感知價值,以此培育和增強顧客對酒店標志形象識別的忠誠;另一方面顧客對酒店經營的主權性更強,顧客的支持(這種支持主要是通過“貨幣投票”的方式,即顧客購買行為)對酒店的經營發展產生深度影響。顧客支持的動力來源于顧客的消費主權。消費者有權要求標志設計實施一系列對其更加有利的行為,有權要求講究社會公德、培育社會良心等。由此建立的標志權利關系不是來源于法律,而是來自于現實的市場經常競爭,因此是一種事實上的權利義務關系。

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Tags: 標志設計 

酒店標志在更高基礎上滿足顧客!

Post by hotelvi, 2013-7-1, Views:
顧客是酒店的“上帝”,更是標志的“上帝”。這說明顧客在酒店經營中無可替代的作用。顧客需求即是酒店經營的向導,標志設計只有充分滿足顧客需求,才能贏得顧客忠誠,進入顧客生活過程。
在過去的經濟中,我們并未意識到這一點。那時,我們關注的焦點是市場份額或市場占有率,而對于“顧客需求”、“顧客導向”、“顧客滿意”、“顧客忠誠”等,則放在次要的位置上,顧客僅僅被視作是酒店品牌的消費對象。我們所做的是如何通過大量營銷的實踐、通過廣告、促銷和營業推廣等手段和方法,將酒店的標志設計形象推銷給顧客。這樣做,我們獲得了短期的滿意市場和利潤。
然而,現在的情形不同了。由于經濟的發展和技術的不斷創新,造成了競爭環境的迅速變化,行業結構的不斷調整、產品生命周期的縮短、競爭者和替代品的不斷涌入,使得市場空間持續縮小,大量營銷的成本在急劇增加,而其效率卻急劇減低。我們面臨著越來越大的顧客流失或背離的壓力,不僅總的顧客數量在減少,更重要的是形象標志具有至關重要影響的忠誠顧客的數量的減少,結果使酒店形象標志在市場占有率和利潤率兩方面同時降低。

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Tags: 品牌酒店標志 標志設計 

優秀的酒店標志,是如何增強顧客忠誠度?

Post by hotelvi, 2013-6-29, Views:
標志社會聲譽形象:標志在經營中,在與社會、與顧客的互動關系中所建立的信譽體系,是標志給予社會、給予顧客的“保證、承諾及履行義務的信念”。卓越的標志設計把聲譽視作標志的生命之根。培育、維持和不斷提升標志的聲譽品質,是標志“自我定位”和“自我塑造”的重要途徑。標志聲譽的意義在于通過標志的聲譽基礎,使標志能夠贏得社會的評價和信任,增強顧客忠誠度。
優秀的標志都具有良好的聲譽,但這并不是“鼓吹”和“廣告”出來的,而是通過長期的努力培育而成的。聲譽不是空洞的招牌,它依存于酒店信用、產品質量和完善的服務體系。

Tags: 星級酒店標志設計 酒店標志設計 

酒店標志形象競爭轉型的基本內涵是?

Post by hotelvi, 2013-6-29, Views:
酒店標志設計信息豐富性與信息受眾量均衡結構的重建。
酒店標志是信息綜合體。這是因為,酒店品牌包含豐富信息,這些信息可被劃分為:①面向市場的信息,如行業結構、市場周期和景氣波動、需求、供給、價格、彈性等;②面向經營活動或過程的信息:如產品生產/制造、技術、管理、營銷等。③面向產品/服務的信息,如質量、性能、規格、價格、網絡和服務體系等。④面向顧客的信息,如顧客需求、顧客偏好、顧客細分、購買力等。⑤面向競爭對手的信息,如供應商、分銷商、渠道控制、替代品、互補品等。這些信息是顧客進行識別酒店標志形象所必須的信息基礎。在標志設計信息化的經濟中,所謂“信息豐富性”具有四種含義:一是數量豐富;二是質量集約;三是流動性大;四是復雜性強。

 

Tags: 酒店標志設計 品牌酒店標志 

以標志為核心的一種經濟形態!

Post by hotelvi, 2013-6-28, Views:
對于社會經濟形態的分析存在著廣泛而多樣的范疇,如自然經濟、產品經濟、商品經濟、市場經濟(計劃經濟是與市場經濟相對應的范疇)、競爭經濟、知識經濟(相應的概念是技術經濟)、網絡經濟(相應的概念是虛擬經濟)等。所有這些范疇的形成,都是基于我們對經濟形態本質要素的概括和我們分析經濟的思維視角選擇的匹配。

Tags: 酒店logo設計 酒店標志 

酒店名稱和酒店標志托起品牌!

Post by hotelvi, 2013-6-28, Views:
酒店名稱標志是品牌價值和標志特征的基礎,是表現品牌持久聲譽的基礎。酒店名稱的表述能夠影響到人們對它的理解和聯想。每種品牌的名稱都包含一定的價值取向和文化取向,酒店在決定品牌名稱時,必須將自己的價值和文化取向貫徹其中。充滿文化精神的酒店名稱與標志設計,能為品牌增光添彩。
酒店名稱在顧客心目中成為類別的替代物。如果酒店能夠使得形象標志最先進入顧客的心智模式,那么,在“初始效應”的作用下,該酒店標志設計將會給顧客以深刻的印象和影響,極易成為類別產品的代名詞。例如,拜耳藥廠發明了阿司匹林,并使“拜耳牌”阿司匹林最先進入顧客的心智模式,成為市場領導品牌。結果,盡管“拜耳”不過是眾多同類藥品中的一個品牌,但是在顧客的心目中,“拜耳就是阿司匹林”,而其余的阿司匹林都不過是“拜耳”的仿制品。

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Tags: 酒店logo 酒店標志設計 

酒店VI及其概念的發展是什么?

Post by hotelvi, 2013-6-27, Views:
日益進展的經濟全球化和一體化的發展趨勢,使得商品酒店VI作為酒店經營活動中一股不可阻擋的力量滲透到世界經濟的各個角落。酒店的市場競爭從某個角度來說就是酒店VI的競爭,誰能夠恰當地運用酒店VI戰略,誰就能夠贏得市場。任何謀求長期可持續發展的酒店都必須把酒店VI戰略作為競爭的基本戰略。
可口可樂公司的員工有一句名言:“即使我們的工廠一夜之間全部燒光,我們也能夠很快恢復生產。”這句話并非虛夸。可口可樂現在擁有的總市場價值為1600多億美元,可是其實際的賬面價值只有160億美元。換言之,可口可樂90%的價值都屬于無形資產,它們來自于公司的品牌資產。1999年英國國際品牌顧問公司Inter Brand調查數據表明,可口可樂公司品牌所蘊涵的無形資產價值高達840億美元。品牌對一個企業來說到底有多寶貴?就可口可樂的情況而言,幾乎可以說品牌就等于市場,就等于企業的生命。

 

Tags: 品牌酒店VI 品牌酒店VI設計 

在競爭中,培育VI自身的優勢!

Post by hotelvi, 2013-6-27, Views:

         在競爭的環境中,VI設計公司可以運用各種戰略維持并培育自身的競爭優勢。例如,VI設計公司可以運用VI設計價格戰略,以比競爭對手更低的市場價格來贏得顧客,維持穩定的市場份額和占有率;也可以運用低成本戰略,或者是產品差別化戰略。當VI設計公司運用這些戰略時,短期內也許能夠獲得一定的利潤,但從長期來看,VI設計公司將受到三個方面的制約:第一,當運用VI設計價格戰略時,VI設計公司不能阻止競爭對手也運用VI設計價格戰略,而且在價格戰的競爭中,通常“跟進者”對價格手段的運用比先采用者更加激烈。當大家都運用價格手段時,其所能夠形成的競爭優勢也便蕩然無存了,結果是大家兩敗俱傷。第二,因為VI設計公司資產專用性或技術結構的制約,低成本戰略或產品差別化戰略的效應也十分有限。雖然我們不遺余力地進行著這方面的工作,但我們還是發現,在高度技術經濟的社會,面對如此競爭的市場,制造差別化產品是如此之難。產品的生命周期因為技術的不斷進步與創新而急劇縮短,而對大多數VI設計公司來說,依靠技術的進步與創新來不斷進行產品的更新并不總是可以一蹴而就。同時,我們也根本無法阻止新競爭者的模仿和不斷進入。當面對競爭性更加激烈的市場時,產品的同質性會顯著增加。由于越來越多的替代產品的出現,我們發現自己的產品在過去所形成的優勢正在慢慢地消失。第三,市場也正在發生巨大的變化,顧客或消費者的需求變得更加具有流動性。而且因為理念的變化,這種流動性并不完全可以預期。這種情況導致我們所謂“深思熟慮”的產品開發計劃、營銷計劃以及基于現代技術的消費者分析往往變成不切實際的空想。許多情況下,由于變化(這種變化在大多數情況下是我們所不能完全控制的)的發生,營銷效率正在趨于遞減。需求的變化,必然導致利潤區的轉移,但由于我們根深蒂固的一貫的傳統“價值鏈”的作用,使我們的視野變得模糊。我們的意識中,只有“市場份額”、“市場占有率”這些傳統經濟的競爭理念,卻缺少對競爭經濟下真正利潤源泉的深度理性知覺。在利潤區已經發生深刻轉移的情形下,我們的產品或營銷卻仍然停留在過去的模式。現代經濟中,對廠商而言,這是真正可怕的前景:當你的產品正在慢慢地失去原有的顧客時,你卻視而不見。理念落后是新競爭經濟中真正的失敗之源。

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Tags: VI設計 VI設計公司 

酒店VI意識運營的思想戰役!

Post by hotelvi, 2013-6-26, Views:
酒店VI被定義為名稱、標識設計和其他可展示的標記,使某種產品能夠區別于其他產品。特別是在競爭的經濟中,酒店VI區別于其競爭對手并能夠形成領先優勢。但真正的酒店VI意義遠遠不止這些。酒店VI設計必須具有自己的特征和內核,因為酒店VI的特征和內核總是融入產品之中。所以,一種產品如果具有深刻的酒店VI意義,那么,它的價值就不僅僅在于它從銷售價格中獲取的利潤。酒店VI賦予產品一種無形的聲譽價值,而這種聲譽價值的溢出,對廠商來說是比有形資本增值更大的力量源泉。這也許就是許多廠商面對競爭性經濟致力建設酒店VI的真正動機。

 

Tags: 酒店VI設計 高級酒店VI 

現代經濟中的酒店VI價值!

Post by hotelvi, 2013-6-26, Views:
酒店VI超越產品和名稱之上而成為市場經濟的基本元素。產品可以衰退,可以不斷制造出新的產品。名稱只是產品的標識,一種有意義的符號系統,而酒店VI則是產品和名稱的主導因素。一種產品如果僅具有符號系統的意義,那么它也僅僅只具有某種使用價值。然而,現代市場經濟中,酒店VI的真正價值,是由酒店VI的資產性支撐的。對企業來說,生產一種產品所能創造的價值也許是有限的,但創造一種酒店VI設計視覺識別系統,相對于資本的增值往往是驚人的。正因為如此,在市場經濟中競爭的最后歸宿,就是酒店VI設計的競爭。酒店VI設計已經成為資本價值和市場競爭經濟的“原子核”。
在經濟運行過程中,酒店VI設計視覺識別系統是相互作用的。它們成為各種產品和服務的核心,引導我們努力創造品牌酒店VI設計的價值。
酒店VI視覺系統已經成為我們生活的一部分。我們購買某酒店商品,消費某酒店商品。在消費過程中,我們認識酒店品牌,獲得酒店VI的知識,并不斷把這種知識由感性提升到理性。我們形成關于酒店VI價值的理念,以及酒店VI對于我們生活的意義。生產者提供源源不斷的酒店品牌,這些酒店VI成為我們在市場隨處可見的“商品”。我們需要對各種各樣的酒店品牌進行區分和選擇。很多時候,我們面對這些酒店品牌無所適從,不知道該如何進行選擇。憑感覺或是直覺?憑酒店VI設計的“自我宣言”還是無數商業廣告的“鼓吹”?但無論如何,我們最后必須做出抉擇,因為我們需要它,生活需要它來構建一種必須的消費體系。

Tags: 品牌酒店VI設計 星級酒店VI設計 
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