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標志社會聲譽形象：標志在經(jīng)營中，在與社會、與顧客的互動關系中所建立的信譽體系，是標志給予社會、給予顧客的“保證、承諾及履行義務的信念”。卓越的標志設計把聲譽視作標志的生命之根。培育、維持和不斷提升標志的聲譽品質，是標志“自我定位”和“自我塑造”的重要途徑。標志聲譽的意義在于通過標志的聲譽基礎，使標志能夠贏得社會的評價和信任，增強顧客忠誠度。

優(yōu)秀的標志都具有良好的聲譽，但這并不是“鼓吹”和“廣告”出來的，而是通過長期的努力培育而成的。聲譽不是空洞的招牌，它依存于酒店信用、產(chǎn)品質量和完善的服務體系。

我們可把標志表象形象地稱為“虛態(tài)形象”，而把顧客感知形象和標志社會聲譽形象稱為“實態(tài)形象”。則實態(tài)形象與虛態(tài)形象的關系，大致可以分為三種類型：實態(tài)形象等于虛態(tài)形象；實態(tài)形象大于虛態(tài)形象；實態(tài)形象小于虛態(tài)形象。在第一種類型中，二種形象疊合，酒店標志的自我定位與社會定位表現(xiàn)出高度的一致性；第二種類型說明酒店標志設計定位的社會傳播不夠力度，社會形象宣傳不深，顧客、社會和市場對標志的認知度較低；第三種情形則正好相反，標志設計的自我定位高于標志的社會定位。正如前面我們所分析的那樣，這種情況持久進行下去，將會侵蝕標志聲譽。因此，實態(tài)形象與虛態(tài)形象必須保持一致性。

遺憾的是，我們中的許多人，普遍存在著關于“標志形象”的不當觀念：一種是將“標志形象”與標志在實際中所表現(xiàn)的許多內(nèi)容相等同；另一種是認為“標志形象”是很表面化的東西；再一種就是把“標志形象”與標志特征混同。對標志形象設計的這些誤解，在更深刻的意義上，使標志設計定位和標志設計的個性化建設受到損害。