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酒店標志在更高基礎上滿足顧客!

Post by hotelvi, 2013-7-1, Views:
顧客是酒店的“上帝”,更是標志的“上帝”。這說明顧客在酒店經營中無可替代的作用。顧客需求即是酒店經營的向導,標志設計只有充分滿足顧客需求,才能贏得顧客忠誠,進入顧客生活過程。
在過去的經濟中,我們并未意識到這一點。那時,我們關注的焦點是市場份額或市場占有率,而對于“顧客需求”、“顧客導向”、“顧客滿意”、“顧客忠誠”等,則放在次要的位置上,顧客僅僅被視作是酒店品牌的消費對象。我們所做的是如何通過大量營銷的實踐、通過廣告、促銷和營業推廣等手段和方法,將酒店的標志設計形象推銷給顧客。這樣做,我們獲得了短期的滿意市場和利潤。
然而,現在的情形不同了。由于經濟的發展和技術的不斷創新,造成了競爭環境的迅速變化,行業結構的不斷調整、產品生命周期的縮短、競爭者和替代品的不斷涌入,使得市場空間持續縮小,大量營銷的成本在急劇增加,而其效率卻急劇減低。我們面臨著越來越大的顧客流失或背離的壓力,不僅總的顧客數量在減少,更重要的是形象標志具有至關重要影響的忠誠顧客的數量的減少,結果使酒店形象標志在市場占有率和利潤率兩方面同時降低。

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Tags: 品牌酒店標志 標志設計 
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