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在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的社會(huì)中，酒店經(jīng)營(yíng)面臨著日益動(dòng)態(tài)復(fù)雜性的營(yíng)銷環(huán)境的變遷。這主要表現(xiàn)在它將遭遇到比以前更多的、與日俱增的競(jìng)爭(zhēng)，不斷的技術(shù)變革和創(chuàng)新及由此引起的酒店VI設(shè)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)的生命周期急劇縮短，市場(chǎng)和顧客需求的持續(xù)變化等。所有這些變化反過(guò)來(lái)要求酒店在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)必需具有更強(qiáng)的能力去應(yīng)對(duì)迅速的變化，能夠及時(shí)地、有效率地獲取、處理來(lái)自于變化的市場(chǎng)和需求信息。在某種意義上，營(yíng)銷創(chuàng)新成為酒店經(jīng)營(yíng)績(jī)效的基礎(chǔ)。

消費(fèi)變化：自主權(quán)、心理、觀念、服務(wù)理念：現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)一個(gè)基本的變化趨勢(shì)就是廣泛實(shí)行“顧客主要原則”，從而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)入所謂“消費(fèi)經(jīng)濟(jì)”或“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。在這樣的經(jīng)濟(jì)中，酒店VI設(shè)計(jì)產(chǎn)品生產(chǎn)者或酒店VI設(shè)計(jì)公司只有提供顧客滿意的酒店VI設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，才能形成有效供給。由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的制約，需求變化總表現(xiàn)出一定的差異性。酒店必需進(jìn)入深入細(xì)致的市場(chǎng)分析和顧客分析，分析他們需求心理、觀念的特征及其變化，分析他們需求變化的表現(xiàn)及其促進(jìn)的原因。才能建立與其消費(fèi)或需求理性的均衡。

營(yíng)銷資源的改變——顧客成為真正的營(yíng)銷資源。

以顧客為導(dǎo)向，識(shí)別并準(zhǔn)確判斷顧客需要，與顧客建立“戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系”，不僅向他們提供酒店VI設(shè)計(jì)產(chǎn)品，更向他們提供“出現(xiàn)的問(wèn)題與解決方案”。培育“持續(xù)客戶”或“最有價(jià)值客戶”，將營(yíng)銷融入酒店或公司戰(zhàn)略性資源位置。建立酒店與顧客的互動(dòng)性，保證關(guān)鍵客戶能夠獲得完全充分信息，并在一定的意義上引入顧客參與酒店的全部生產(chǎn)或流程設(shè)計(jì)。