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在知識經濟和信息經濟的社會中，酒店經營面臨著日益動態復雜性的營銷環境的變遷。這主要表現在它將遭遇到比以前更多的、與日俱增的競爭，不斷的技術變革和創新及由此引起的酒店VI設計產品與服務的生命周期急劇縮短，市場和顧客需求的持續變化等。所有這些變化反過來要求酒店在進行營銷時必需具有更強的能力去應對迅速的變化，能夠及時地、有效率地獲取、處理來自于變化的市場和需求信息。在某種意義上，營銷創新成為酒店經營績效的基礎。

消費變化：自主權、心理、觀念、服務理念：現代經濟一個基本的變化趨勢就是廣泛實行“顧客主要原則”，從而導致經濟社會進入所謂“消費經濟”或“服務經濟”時代。在這樣的經濟中，酒店VI設計產品生產者或酒店VI設計公司只有提供顧客滿意的酒店VI設計產品或服務時，才能形成有效供給。由于經濟社會發展水平的制約，需求變化總表現出一定的差異性。酒店必需進入深入細致的市場分析和顧客分析，分析他們需求心理、觀念的特征及其變化，分析他們需求變化的表現及其促進的原因。才能建立與其消費或需求理性的均衡。

營銷資源的改變——顧客成為真正的營銷資源。

以顧客為導向，識別并準確判斷顧客需要，與顧客建立“戰略性伙伴關系”，不僅向他們提供酒店VI設計產品，更向他們提供“出現的問題與解決方案”。培育“持續客戶”或“最有價值客戶”，將營銷融入酒店或公司戰略性資源位置。建立酒店與顧客的互動性，保證關鍵客戶能夠獲得完全充分信息，并在一定的意義上引入顧客參與酒店的全部生產或流程設計。