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如何具備品牌策劃思維?

Post by hotelvi, 2014-3-14, Views:

如何具備品牌策劃思維?

   一旦你具備了品牌策劃者思維,接下來就該讓你的品牌策劃者角色大放異彩了。你確定目標,并加以實踐。你想象自己正在展現著品牌策劃者素質。現在,你已經可以成為一名酒店品牌策劃者了。每一天,你所做的每一件事都要像個品牌策劃領導者 。

    品牌策劃者力是一個積極的過程。你必須把自己視為一名酒店品牌策劃者,具備品牌策劃者思維,突出品牌策劃者行為。

    每天保持良好的形象,包括適當的裝扮、嘴邊時常掛著微笑、表達清晰、對他人感興趣,以及尊重所有人。

    如果相信自己的愿景與使命,品牌策劃者起來會相對容易。

    由你來樹立良好典范。

    努力工作以贏得他人信任,通過更努力的工作來維持這種信任。

    如果大家信任你,在背后支持你,他們就會服從你的領導者,如果你表現出對他們的支持,通過這種方法可以建立信任。

    大家喜歡圍繞在積極地人身邊,因此你要始終展現出積極地酒店品牌策劃者素質。

    大家喜歡與熱情的人接觸。因此你要每天都保持很高的熱情和勇于拼搏的態度。

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Tags: 品牌策劃 

怎樣傾聽并發現對方的需求?

Post by hotelvi, 2014-3-13, Views:
怎樣傾聽并發現對方的需求?
      問題可分為封閉式和開放式。封閉式問題只需要回答“是” “否”或簡短的答案。它們對控制談話非常有效。但你需要簡短回答來澄清信息時,或當你只需要明確的“是”或“否”時,可使用一般疑問句,而開放式問題則需要內容較長的答案。當你需要了解信息或讓對方說話的時候,可以使用特殊疑問句。
為鼓勵想法或感受,可嘗試以下問題:
您認為,哪些人想要……?
關于……,您是怎么想的?
為什么這很重要?
為獲取更多信息,可以嘗試一下問題:
您什么時候……?
您會在哪里……?
您怎樣……?
為弄清信息,可以嘗試以下問題:
這是否會……?
您是否會用它來……?

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Tags: 酒店營銷 

與人談話時,如何表現熱情的態度去欣賞?

Post by hotelvi, 2014-3-13, Views:
與人談話時,如何表現熱情的態度去欣賞?
 在溝通中,你對他人做出的反應會促進或抑制交流。當同事興奮地向你提出一個酒店VI設計想法時,如果你只是無所謂或心不在焉地給出答復,那么你向同事發送的是什么信息?請注意自己的應對方式,以積極的態度來回答對方的問題。
      在酒店VI設計者講話的時候,點頭以表示你對酒店VI設計談話內容很感興趣。

   面部表情要與談話者的內容保持一致,讓對方知道你在跟隨他的談話節奏。

      盡量讓自己的回答迎合對方的情緒。如果對方很傷心,回答的時候盡量用體貼關心的語調。如果對方很興奮,則報以微笑,表示你對于這種熱情的態度很欣賞。
      做出積極的回應,鼓勵對方發言。
      如果你有不同意見,那么一定要對事不對人,說明自己對這件事情的感受。
      盡量避免使用“但是”。當對方聽到“這主意不錯,但是……”時情緒立刻就會低落。用“那么”來代替“但是”,更好地讓對方來理解你的意思。“這主意不錯。那么我希望你能貫徹執行。”

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Tags: 酒店VI設計 

如何可以跨越任何障礙,有效溝通?

Post by hotelvi, 2014-3-12, Views:

如何可以跨越任何障礙,有效溝通?

   有效溝通可以跨越任何障礙。你需要不斷的提醒自己,在保持溝通順暢的過程中會有一直遭遇各種障礙。當你發出信息時,可能會接收到消極反饋,也可能接收不到任何反饋。試問一下自己,有沒有在交流的時候闖過紅燈。
      語言就好比溝通的紅燈。你可能無意中使用信息接受者所不能理解的術語、行話、公司條款、縮寫詞或俚語。
      口音也有可能會成為溝通的紅燈。你的發音方式可能會讓對方感到迷惑。
      精神不集中也是溝通的紅燈。當你在傾聽的時候,大腦每分鐘所處理的詞匯多于說話者所描述的詞匯。因此,在傾聽的時候,你的大腦很容易處于停頓狀態。如果你的思維離開了正在說話的人,就可能會誤解對方真正的意圖。
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Tags: 品牌策劃 

如何時機的掌握有效重要溝通?

Post by hotelvi, 2014-3-12, Views:
 如何時機的掌握有效重要溝通?
        一個巴掌拍不響,溝通總是需要至少兩個人。在酒店營銷當中,信息溝通可能上至行政管理體系,下至普通員工,平級之間,公司內外,甚至小道消息的傳播。溝通可以是正式的,也可以十分隨意。酒店營銷上下級之間的溝通通常比平級之間更加正式。小道消息通常最具毀滅性,它會肆無忌憚地蔓延開來,隨著傳播時間愈長,愈發繪聲繪色。

  溝通可以是面對面的進行的,也可以通過電話、電子郵件等方式。而面對面溝通非常有效,因為它可以捕捉到對方的體態語言,根據對方來調整自己的溝通方式。如果你把注意力集中在談話內容上的話,電話溝通也十分有效。只要再點擊發送鍵之前,仔細檢查并潤色所要說的內容,電子郵件也是有效的。

      無論使用哪種交流方式,都要記住溝通總是至少涉及兩個人的。
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Tags: 酒店營銷 

客戶的滿意度,需要采取哪些具體步驟?

Post by hotelvi, 2014-3-11, Views:
客戶的滿意度,需要采取哪些具體步驟?
       使命聲明是目的地,計劃就是方向。接下來,你需要標出前往目的地方向的具體路線。設定目標非常重要。如果沒有具體的地圖,可能也會走錯方向。
       目標是朝目的地方向前進的具體步驟。想要達到98%的客戶滿意度,你需要采取哪些具體的步驟?你的計劃是這樣寫的,我竭盡全力了解自己的VI設計工作與VI設計公司。你的目標應包括實現這一點所需要的步驟。
      寫下目標之后,區分這些目標的優先次序。
      設定將會幫助你實現使命的目標。
      將宏大的長期目標標細分成按部就班的短期目標,以便于管理。
      從能夠幫助你實現目標的直接負責人那里獲取信息。

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Tags: VI設計公司 

如何自我補充能量?

Post by hotelvi, 2014-3-11, Views:
如何自我補充能量?
       讓品牌策劃者在一天之中始終干勁十足,精力充沛。食物是身體的能量來源,良好的飲食對維持穩定的能量至關重要。鍛煉能夠提升你的能量。睡眠能夠幫助你恢復能量。吃健康的食物、加強鍛煉以及足夠的睡眠是維持高能量的關鍵。
早餐是一天中最重要的。
      你的身體不僅在早上需要補充能量,而且在一整天都需要攝取健康營養的食物。

  日常飲食里應該包括全麥食品、含蛋白質的食品、水果、蔬菜、以及低脂或脫脂乳制品。

      即使工作忙碌,也應該保證飲食營養。抽空吃片水果、一塊全麥松餅、一瓶酸奶或一把堅果……
      均衡、適量且多樣地攝取充足的營養十分關鍵。
      控制脂肪和糖份的攝入量。
      每天有規律的鍛煉。
      把車停得離辦公室遠一點,然后步行上班。
      放棄電梯,該走樓梯。
      如果開始感覺昏昏欲睡,那么就起身做做伸展運動,來回走一走,或者嘗試著深呼吸,從而使精力充沛。
      只要每天保持飲食健康、加強鍛煉以及睡眠充足,壓力和緊張感就會降低,心理就會更健康。

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Tags: 品牌策劃 

學會怎樣有效地保護他人情緒?

Post by hotelvi, 2014-3-10, Views:
學會怎樣有效地保護他人情緒?
      當你養成實話實說,行為規范的習慣之后,生活就會變得相對簡單。如果說實話,你就無需記住你曾經說過的謊言。謊言終究會被戳穿,也許它不會被立刻發現,但真相總會有水落石出的那一天。如果大家發現你不誠實,就不會再信任你。
永遠都要誠實。
如果說實話可能會傷害某人,保持緘默也許是上策。這是你并沒有撒謊,而是在保護某人的情緒。
為所應為。三思而后行,確定自己的行為既合理又合乎道德。
說到做到,做一個讓人信賴的人。
有的放矢,一諾千金。                                       
千萬不要挖苦競爭對手,這會讓你顏面掃地。
有關產品、服務與政策的信息一定要屬實,不要做出誤導性的主張。
對自己的行為負責。如果犯了錯誤,要挺身而出,勇于擔任。敢于對自己的行為負責,就會贏得大家的尊重。

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Tags: 酒店營銷 

如何跟蹤客戶的滿意度?

Post by hotelvi, 2014-3-10, Views:
如何跟蹤客戶的滿意度?
  當然,你無需對每一位客戶進行跟蹤,但在有些情況下,還是應當進行適當的跟蹤。如果客戶對VI設計公司有意見,就像羅賓遜夫人那樣,那么跟蹤不僅是適合的行為,而且應該是標準程序。
跟蹤能夠確保客戶知道如何使用新產品。
跟蹤能夠了解客戶在購買產品之前是否存在很多問題。
跟蹤能夠了解客戶對自己商定的解決方案是否還存有疑惑。
跟蹤并對客戶的大宗購買表示感謝。
跟蹤并告知客戶關于新產品上市或即將打折的消息。
如果客戶對VI設計公司感到不滿,應對客戶進行跟蹤。在找到問題的最佳解決方案之后,跟蹤并直至確保客戶滿意為止。

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Tags: VI設計公司 

怎樣才能擁有很好的人際交往能力?

Post by hotelvi, 2014-3-8, Views:
怎樣才能擁有很好的人際交往能力?
面對對方的謊言,能夠假裝沒有發現對方謊言而裝出相信的樣子的人,有很好的人際交往能力。在于自己重視的人交往時,即使明知道是謊言也不去追問“你說的是假的吧”,這才是與自己重視的人長久交往的訣竅。
所謂的客套話其實也可以說是善意的謊言的一種吧?
“您一直都那么漂亮,那么年輕!”即使是像這樣很容易就被看穿的謊言,回答說“是嗎?好高興啊”不是很好嗎?如果回答說:“又說這種話,心里跟本就沒這么想吧?真不知道是出于什么目的才說這種話的。”對話一下子被中斷了,難以繼續展開。
這種人其實很吃虧的。有時候不妨享受一下別人的恭維。不能享受別人恭維的人,也不能好好與人相處。
有的謊言里包含了鼓勵人的意義。
“某標識設計者你一定能行的。在這里的所有人中你是最棒的。不可能輸給任何人的!”這樣的話即使客觀的看來不能說是事實,但是如果你相信,干干勁就會油然而生,甚至可能會超水平發揮自己的標識設計能力。即使是為了標識設計者,也是相信謊言比較好吧。

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Tags: 標識設計 
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