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        “先下手為強，后下手遭殃。”很多企業(yè)在市場競爭中，同樣深信快人一步，就可以比別人占據(jù)巨大的競爭優(yōu)勢。“一招鮮，吃遍天。”在巨大的利潤面前，不少企業(yè)存在著快速撈一把、賺快錢的想法，盲目地注重速度和市場份額，而不注重發(fā)展的質(zhì)量、發(fā)展的安全性和企業(yè)自身的穩(wěn)定性等問題。企業(yè)增長的速度過快，很容易掩蓋發(fā)展中出現(xiàn)的問題，這些問題若不能及時解決，勢必會影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)。
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         美國微軟公司在個人電腦領(lǐng)域的許多方面，并不是核心技術(shù)的第一發(fā)明人，甚至很多技術(shù)是從其競爭對手那里“復制”過來的。但是，比爾•蓋茨運用其出色的商業(yè)智慧和強大的市場操控能力，蠶食網(wǎng)絡(luò)市場，把因特網(wǎng)的技術(shù)先鋒一步步逼出市場，使網(wǎng)絡(luò)時代打上了比爾•蓋茨的烙印。
         日本松下公司一貫奉行的是“不搶先戰(zhàn)略”，它從不熱衷款于扮演新技術(shù)先驅(qū)者的角色，而是把工作的重點放在產(chǎn)品的質(zhì)量和價格上。自恃勢力雄厚、人才濟濟的索尼公司，卻常常 以開拓者的姿態(tài)搶先而變，總想在技術(shù)上領(lǐng)先。從而霸占家電市場。兩者反復較量多次，結(jié)果失敗者往往不是松下而是索尼。
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   企業(yè)VI設(shè)計決策型領(lǐng)導者獲取信息的目的就在于利用。利用信息，首先要分析信息，在分析的基礎(chǔ)上加以利用，利用在于升華，提出新的思想，實現(xiàn)信息和企業(yè)VI設(shè)計決策的統(tǒng)一，達到信息和決策的最佳結(jié)合。
  信息收集應(yīng)當成為一項日常工作。在許多情況下，作出合理的企業(yè)VI設(shè)計決策并不困難，難的是如何及時收集到能夠作出合理決策的準確情報和信息。許多商家就特別注意信息的手機。比如，在美國，帶有“800”前綴標號的電話都是由受話方付費的。甘普公司是生產(chǎn)消費品的公司，為鼓勵它的客戶和顧客們對它的產(chǎn)品提出意見或建議，它在自己的產(chǎn)品包裝上印上了帶有“800”的電話號碼。雖然付出了可觀的電話費，但是獲得了大量有用的意見和建議。甘普公司的產(chǎn)品質(zhì)量大為提高，信譽度也大大上升，產(chǎn)品銷量大增。
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   任何企業(yè)VI設(shè)計決策都不是“空手套白狼”似的靠憑空想像作出，科學的企業(yè)VI設(shè)計決策必須建立在大量準確、及時的情報信息基礎(chǔ)上。從某種意義說，現(xiàn)代企業(yè)VI設(shè)計決策遠比傳統(tǒng)決策的難度要“小”，因為企業(yè)VI設(shè)計決策過程與情報信息處理過程已探合在一起，情報與信息處理完了，科學的企業(yè)VI設(shè)計決策也就近于完成了。決策群體在決策時重點不再是絞盡腦汁地思考妙策，而是“情報到手，決策自現(xiàn)”。
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    隨著主題文化酒店vi設(shè)計全球化和國際網(wǎng)的發(fā)展，我們將逐漸看到一個渾然一體的工作場所。“維”是沒有國界的，“維”的貯存和使用幾乎變得與地理政治界限無關(guān)。事實上，在數(shù)字化的將來，在我們的生活中，時區(qū)的作用可能比毛衣地帶的作用還要重要。我們能想象一些軟件以24小時為一個周期在世界周游，從一個人到另一個人，一個組織到另一個組織。

  當把以主題文化酒店vi設(shè)計為基礎(chǔ)的信息技術(shù)運用于生產(chǎn)時，因此得到的關(guān)于公司生產(chǎn)能力的信息將有助于公司完成其生產(chǎn)任務(wù)。為了得到關(guān)于更多如何滿足顧客要求的信息，可以和顧客數(shù)據(jù)庫存相聯(lián)，在一個理論框架的范圍內(nèi)進行抽象思考和歸納推理。這種對思考能力的運用就叫做“信息化”，它根本地改變了管理人員的注意重心，從關(guān)注具體的生產(chǎn)實體及其運送轉(zhuǎn)向 信息和服務(wù)管理。信息化將成為公司創(chuàng)造價值的重要工具。新的信息基礎(chǔ)設(shè)施的相互作用使很多公司的信息化超過了公司生產(chǎn)實體的價值。隨著公司轉(zhuǎn)向信息化，公司的資源實體，比如生產(chǎn)中心分配中心和銷售中心的場所將發(fā)生巨大的變化，在極端情況下，公司只有很少，甚至沒有實體的不動產(chǎn)或財產(chǎn)。
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怎樣的談話技巧對杰出的客戶服務(wù)有重要的作用？

   時間管理技巧與領(lǐng)導的才能關(guān)系密切，并且對杰出的客戶服務(wù)有重要的作用。如果你做事比較有條理，就會感覺對事情控制自如，更加自信與平靜，從而更加有效地VI設(shè)計工作。

    每天使用“待辦事項清單”，將要做的事情排好先后次序。

    支隊每天四分之三的時間做VI設(shè)計工作安排，以便為突發(fā)時間騰出時間。

    做計劃時，在每天VI設(shè)計工作結(jié)束后安排一塊時間來回顧當天的VI設(shè)計工作并安排第二天的VI設(shè)計工作。

    為每個項目準備循序漸進的計劃，將項目細分成一個個小步驟，并安排完成每個步驟所需要的時間。

    控制自己的時間——如果你不加以控制，別人就會控制你的時間。

    你給某人打電話，如果對方是個健談的人，你一開始可以這樣說“我現(xiàn)在非常忙，但我需要向您了解有關(guān)......的事情”這樣你就為這次談話定下了基調(diào)。

    當你在忙碌的時候，有人向你請求幫助。你可以說，“我很想幫你，但現(xiàn)在恐怕不合適。我們找個比較好的時間吧。”

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詢問客戶你能為他們提供哪些幫助，然后仔細傾聽他們的回答。

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