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酒店管理變革風險和阻力因素分析之一！

酒店管理變革風險和阻力因素分析之一！

從大規模生產向大規模定制模式轉變，需要進行大規模的酒店VI設計系統變革。變革的過程永遠是充滿風險和艱辛，改革開放20年來，無數酒店VI設計系統在經濟大潮中的起起落落，說明的就是酒店VI設計系統在進行變革時的苦辣酸甜。許多中國品牌酒店VI設計系統有戰略眼光和改革魄力，提出了改革或二次創業的宏偉藍圖：“三個第一、四個跨越、五個……”，然而，正如彼得·圣吉所言，“大多數變革的努力都以失敗告終。”一些比較務實的酒店VI設計系統家著手改革酒店VI設計系統的運行機制，諸如優化業務流程，更新激勵機制，強化預算體系，事實證明，也只有非常少酒店在局部的范圍內取得了短期的進步。許多酒店VI設計系統還嘗試從信息化方面實現突破，引進發達國家普遍使用ERP系統，固化管理流程提升管理和決策效率，其結果也是喜憂摻半，甚至形成了“IT黑洞”。

優秀的品牌酒店開始反思變革之路，也許是領導重視不足，需要“一把手工程”，也許是內部經驗不夠，需要聘請咨詢公司并將強員工培訓，也許是其他什么原因。導致酒店VI設計系統變革成敗的因素很多，概括來說，酒店VI設計系統變革存在著三個方面的風險：

沒有意識到暴風雨即將來臨。對于大多數處于改革浪潮中的國有酒店VI設計系統，基本達成了變革的共識，然而真正的風險卻在于忽略了那些無聲無息的業務模式變化；

沒有制定應對的變革策略。許多富有遠見和魄力酒店管家，已經未雨綢繆，制定了變革的策略，然而，在很多情況下，這種應對策略還非常模糊，而且缺乏充分的溝通；

沒有有效落實變革策略。這是酒店VI設計系統界最薄弱的環節，它們沒有根據策略進行管理模式和業務流程的變革，沒有體現對變革的領導，沒有有效的處理變革阻力。

 

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