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2.錢塘大酒店促銷活動
   住宿滿就送活動，活動日期2011年1月10日一2012年1月10日。
   活動細(xì)則：
   散客滿八送一：每次入住客房，房價在門市價6折以上(含早餐)即送錢塘溫情卡一張。集滿八張，即可換免費(fèi)房券一張(免費(fèi)房券在“五一”“十一”黃金周期間不能使用)。
   協(xié)議客：個人客房消費(fèi)房價在220元以上(含早餐)，累計滿3 500元，即可送免費(fèi)房券一張(需用一張身份證登記)。
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    客人在酒店每花費(fèi)一美元，即可贏得兩分。至于獎勵，客人可有兩種選擇：一是免費(fèi)住宿；二是折算成里程——喜達(dá)屋與20家航空公司合作，每兩分可折算成一英里。酒店的獎勵還包括隨時入住，沒有任何限制，包括酒店標(biāo)識設(shè)計的飯店旺季在內(nèi)。
    此方案剛實(shí)行就獲得了很大的成功，在推出的同年4月份，寰鼎和喜來豋飯店的登記入住率比去年同期增長了4倍，并囊括多項(xiàng)大裝，獲得了九項(xiàng)最高榮譽(yù)裝中的五項(xiàng)，被評為“1999年度最佳飯店常客計劃”，還被授予“最佳顧客服務(wù)”、“最佳上層顧客方案”、“獎勵方案最佳實(shí)現(xiàn)”等榮譽(yù)。另外，“喜達(dá)屋嘉賓”方案還被《今日美國》譽(yù)為最好的飯店獎勵方案。
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六  贏得商務(wù)客源的途徑
    酒店可以通過商務(wù)雜志和指南、國家行業(yè)委員會、郵政客戶明細(xì)表和國家行業(yè)大會組織得到行業(yè)運(yùn)行的資料。通過這些信息，酒店可獲得銷售的可能性。經(jīng)過隨后一輪的信件或電話的征詢篩選，可以進(jìn)行下一步的低成本運(yùn)營。
    在與潛在客戶的聯(lián)系過程中，可使用銷售信件、電話交談甚至個人拜訪。有些酒店首先確定一個潛在的商務(wù)業(yè)務(wù)區(qū)域，然后加大投入的力度，進(jìn)行深人廣泛的市場促銷活動以求獲得回報。其他商務(wù)客源的獲取途徑包括行業(yè)集團(tuán)的旅行管理人員、秘書文員俱樂部和旅行社。酒店VI設(shè)計的廣告推出、行業(yè)展會的促銷活動和公共關(guān)系活動也都可以為酒店贏得商務(wù)客源。
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(3)中轉(zhuǎn)式入住方式對于酒店業(yè)開始變得越來越重要了，特別是對于全套房酒店的需求與日俱增。許多酒店會向這類客人提供額外的服務(wù)，如城市觀光和兒童照料服務(wù)。
(4)度假式入住是商務(wù)旅行的延伸，常常出現(xiàn)在商務(wù)旅行的尾聲或商務(wù)旅行之后(客戶單獨(dú)或與家人共同入住)。在多數(shù)情況下，度假的客人要求有娛樂設(shè)施或要求周邊地區(qū)有娛樂設(shè)施。
四  行政或商務(wù)樓層
    行政或商務(wù)樓層是用來向商務(wù)客人提供一個安全、舒適的環(huán)境的。在此氛圍中，商務(wù)客人可以會見同行、洽談業(yè)務(wù)或進(jìn)行公務(wù)后的休閑活動。行政樓層包括酒廊、酒吧、擺放圖書和期刊的閱覽房間、布置有電話的書桌和大屏幕電視。有些行政樓層單獨(dú)建立起奢華型的客房服務(wù)。行政樓層的客房設(shè)計專門為高級商務(wù)人員打造，這類客人要求特別的客用品，如特別制造的香皂或洗發(fā)水、棉制浴衣、客房晚間的開床服務(wù)和免費(fèi)提供小吃等服務(wù)。
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    酒店關(guān)系營銷常用的手段有對常客優(yōu)惠，以快速辦理登記和結(jié)賬，記錄常客以往信息提供個性化的住店服務(wù)。一次個性化服務(wù)的經(jīng)歷會給客人留下深刻的印象，在酒店關(guān)系營銷中，收集與客人有關(guān)的信息極為重要。
    大多數(shù)顧客愿意與酒店建立友好關(guān)系，并愿對酒店工作發(fā)表看法。酒店一旦識別和選擇了關(guān)系營銷的對象，就應(yīng)該主動與他們聯(lián)系。酒店定期與選定顧客接觸，了解他們對服務(wù)工作的意見和建議，這樣會使他們認(rèn)為酒店是自己關(guān)系網(wǎng)中的一員，有親近感，在他們需要到酒店消費(fèi)時會下意識地首選該酒店。酒店在關(guān)系營銷中的主動性非常重要，倘若顧客每次消費(fèi)都是由顧客自己主動與酒店聯(lián)系，他們就不認(rèn)為自己與酒店有什么特殊關(guān)系，關(guān)系營銷也不可能達(dá)到理想的效果。
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四、酒店公共關(guān)系促銷
1.概念
    酒店公共關(guān)系就是酒店的標(biāo)識設(shè)計、建立、傳播酒店最佳企業(yè)形象的全過程。酒店公共關(guān)系不僅限于在報紙或電視上發(fā)一則廣告，還包括酒店內(nèi)外部友好關(guān)系的聯(lián)絡(luò)活動。公關(guān)促銷是一種被眾多酒店所接受的促銷方式。通過對全國大部分星級酒店賓館的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，每個星級酒店賓館都有專門從事促銷的部門，即公關(guān)部或公關(guān)銷售部、營銷部等。公關(guān)促銷所擔(dān)負(fù)的主要責(zé)任就是幫助和提高酒店在客房和餐飲上的銷售，而且各個公關(guān)部使用的銷售方式和公關(guān)手段不盡相同，可以說是五花八門、高招迭出。
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3.廣告色彩與產(chǎn)品特性
   雜志廣告彩印部分占絕大多數(shù)，是優(yōu)于報紙黑白廣告的地方。有資料表明，廣告套雙色，比起黑白色，人們的注視率會高出1%，套四色的高出54%。當(dāng)然，色彩的作用，并非全然追求廣告形象的逼真，主要是誘導(dǎo)人們對廣告內(nèi)容的關(guān)注。在這方面，中外雜志界幾乎是共通的，尤其是一些影響力大的雜志。酒店VI設(shè)計的雜志廣告多數(shù)采用彩色攝影，也有彩色噴繪，廣告內(nèi)容由色調(diào)加以烘托。
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三、雜志廣告
   對酒店廣告人員來說，雜志廣告通常是物有所值的，因?yàn)橘徺I雜志的人常常有著特殊的興趣，只要廣告涉及這些興趣，就可能被人注意。
   此外，高級雜志為飯店提供了一個具有權(quán)威性的環(huán)境。雜志的特點(diǎn)是必須提前很長一段時間交付廣告費(fèi)，一次特殊價格優(yōu)惠或交易必須事先就計劃好并且能夠持續(xù)很長時間。雜志廣告很貴，但對長期定位來說十分理想。
   在雜志廣告中，頁面設(shè)置是非常重要的。有的頁面，如封面、封底和開頭幾頁，人們讀得更多，值得為之付出額外的錢，使廣告不會淹沒在一大堆信息里。
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五、電視廣告
    在地方電視臺做硬廣告或者軟廣告(以采訪為主)，加大本酒店的知名度。
六、電臺廣播
    以宣傳本酒店開業(yè)信息為主，最好是交通臺。
七、宣傳單或宣傳冊
    酒店VI設(shè)計印制宣傳彩頁及宣傳冊，來用餐的客人可以帶走。
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    省、自治區(qū)、直轄市工商行政管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)轄序內(nèi)戶外廣告的登記管理工作。縣級工商行政管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)戶外廣告的登記管理工作。
    地級以上市(含直轄市)上商行政管理機(jī)關(guān)到轄區(qū)內(nèi)的戶外廣告，認(rèn)為有必要直接登記管理的，可以直接登記管理。戶外廣告費(fèi)記事項(xiàng)包括：(1)戶外廣告發(fā)布單位名稱；(2)戶外廣告發(fā)布地點(diǎn)及具體位置；(3)戶外廣興發(fā)市期限；(4)戶外廣告形式、數(shù)量及規(guī)格；(5)工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記的戶外廣告發(fā)布期限，不得超過申請人合法使用戶外廣告媒介的時間。
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