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酒店常客計劃
Post by hotelvi, 2017-5-31, Views: 客人在酒店每花費一美元,即可贏得兩分。至于獎勵,客人可有兩種選擇:一是免費住宿;二是折算成里程——喜達屋與20家航空公司合作,每兩分可折算成一英里。酒店的獎勵還包括隨時入住,沒有任何限制,包括酒店標識設計的飯店旺季在內。
此方案剛實行就獲得了很大的成功,在推出的同年4月份,寰鼎和喜來豋飯店的登記入住率比去年同期增長了4倍,并囊括多項大裝,獲得了九項最高榮譽裝中的五項,被評為“1999年度最佳飯店常客計劃”,還被授予“最佳顧客服務”、“最佳上層顧客方案”、“獎勵方案最佳實現”等榮譽。另外,“喜達屋嘉賓”方案還被《今日美國》譽為最好的飯店獎勵方案。
思考題
1.“酒店常客計劃”的特點和優點分別是什么?
2.喜達屋的“酒店常客計劃”和普通的常客計劃有何不同寧其取得成功的原因是什么?
•以下是兩家酒店的促銷活動
1.北京太陽島賓館夏季家庭度假促銷活動
住宿門市價標間280元/天•間,套間420元/天•間;促銷價:標間180元/天•間,標準套間360元/天•間,三人套間380元/天•間。
以上房間提供免費早餐。
散客服務項目:提供就醫咨詢及旅游咨詢服務,預訂飛機票、火車票。
團體服務項目:10人以上按團體接待,團隊房價160元/天•間(含早餐),免費接站,提供電話預訂服務、市內旅游車輛服務(按成本價收取費用)。
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Tags: 酒店常客計劃
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