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  2.VI形象塑造缺乏有效宣傳

       我國本土飯店集團在塑造VI形象方面還處于起步階段，無論在觀念認識上還是在市場實踐方面都是在“摸著石頭過河”，在探索中發(fā)現(xiàn)問題、尋找解決問題的對策并不斷總結經驗。當前我國本土飯店集團在塑造VI形象的過程中普遍存在的問題有以下幾個方面：

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1.VI形象塑造的四大原則

        國際化與民族性結合原則：在當今世界酒店集團競爭日益呈現(xiàn)國際化、全球化特征的背景下，世界著名酒店集團在追求VI國際化的目標下堅持自身民族化的VI文化。歐洲酒店文化氛圍濃厚，它是建立在歐洲深厚的文化積淀基礎上，例如里茲·卡爾頓酒店的文化特色就是貴族氣派。因此，成功酒店VI的文化內涵必須堅持體現(xiàn)國家、民族最根本的文化內涵。我國酒店集團應以中華民族幾千年的文化特色作為VI文化的支撐，塑造被世界所接受和欣賞的VI形象。 

1.良好的VI形象有利于提升飯店集團競爭力

        在VI競爭時代，VI成為企業(yè)構造核心競爭的核心資源。隨著飯店市場競爭國際化趨勢以及飯店業(yè)競爭強度日益激烈，世界知名飯店集團都在實施系統(tǒng)的VI經營管理戰(zhàn)略以塑造集團VI競爭力。而塑造良好的VI形象是VI經營管理戰(zhàn)略的重要組成部分。良好的怕VI形象是飯店集團實施VI擴張 、VI資本運營、VI營銷等一系列管理戰(zhàn)略的基礎。因此，塑造良好的VI形象有助于飯店集團順利實施各種VI經營管理戰(zhàn)略，并最終提升集團的核心競爭力，從而使其在激烈的市場競爭中立于不敗之地。 

酒店VI文化的培育是一個系統(tǒng)性的工程，涉及到酒店各個部門、多個生產經營管理環(huán)節(jié)，主要包括以下措施：

      1.明確的VI文化定位

        酒店應綜合考慮企業(yè)的經營戰(zhàn)略目標、國家文化、目標市場特征等多種因素，選擇酒店的VI主題文化定位，例如休閑主題文化、藝術特色文化、歷史文化等。確定了VI文化定位以后酒店產品與服務以及VI都應圍繞著VI問題文化而展開。北京酒店VI設計系統(tǒng)文化既要保持一定的穩(wěn)定性，同時又要根據(jù)市場需求的變化而不斷地延伸。酒店應堅持以原有VI文化為主線，同時根據(jù)市場需求變化不斷進行調整，選擇與原有文化主題相關的素材來充實酒店VI文化內涵。例如，以古典音樂為主題的酒店就可以引入當代其他音樂，例如當代音樂、現(xiàn)代音樂、流行音樂等，以創(chuàng)新酒店產品，滿足不同的派別、風格的音樂愛好者的需求。

飯店VI文化構成要素主要包括利益認知、情感屬性以及文化傳統(tǒng)。

     1.利益認知

     利益認知是指消費者傳遞產品的功能特征所帶來的利益。VI文化通過利益認知向消費者傳遞產品滿足一定需求并在某方面具有較強滿足能力的價值信息。例如假日集團的“熱情式”服務文化、喜來登的“關懷體貼式”購物文化、香格里拉的“亞洲式”親情服務文化等都向消費者傳遞了飯店集團的產品與服務所能提供的獨特利益。而我國飯店集團在利用酒店VI設計系統(tǒng)文化塑造產品獨特利益方面則明顯做得不足，無法滿足顧客的個性化機制訴求，從而也就無法是塑造飯店VI的核心競爭力。