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酒店VI形象的塑造有哪些原則?

Post by hotelvi, 2013-3-2, Views:

1.VI形象塑造的四大原則

        國際化與民族性結(jié)合原則:在當(dāng)今世界酒店集團競爭日益呈現(xiàn)國際化、全球化特征的背景下,世界著名酒店集團在追求VI國際化的目標下堅持自身民族化的VI文化。歐洲酒店文化氛圍濃厚,它是建立在歐洲深厚的文化積淀基礎(chǔ)上,例如里茲·卡爾頓酒店的文化特色就是貴族氣派。因此,成功酒店VI的文化內(nèi)涵必須堅持體現(xiàn)國家、民族最根本的文化內(nèi)涵。我國酒店集團應(yīng)以中華民族幾千年的文化特色作為VI文化的支撐,塑造被世界所接受和欣賞的VI形象。 

        特色性原則:酒店VI形象的特色性、差異化特征是酒店集團在激烈的市場競爭中迅速抓住消費者注意力的重要手段。易識別的酒店VI名稱與標志、深邃的VI精神、獨特的VI個性等能激起消費者的注意與認同,從而使其獲得差異化的比較競爭優(yōu)勢。酒店集團在塑造VI形象的過程中應(yīng)運用形象思維、藝術(shù)手法和創(chuàng)意來塑造和維護酒店VI形象的特色性。例如里茲·卡爾頓酒店的服務(wù)特色是“質(zhì)量第一”,它注重顧客對服務(wù)質(zhì)量的滿意;香格里拉酒店的服務(wù)特色是“殷勤好客”,它以亞洲式的殷勤好客讓顧客體驗“尊重備至、真誠質(zhì)樸、樂于助人、彬彬有禮、溫良謙恭”。

       協(xié)調(diào)性原則:一方面,酒店VI形象要與酒店企業(yè)形象相協(xié)調(diào)。VI形象是企業(yè)形象的重要組成部分,VI形象必須與酒店形象以及戰(zhàn)略目標協(xié)調(diào)一致。另一方面,酒店集團要保持不同產(chǎn)品VI的協(xié)調(diào)一致性。許多酒店集團都有許多產(chǎn)品VI,例如雅高酒店集團有索菲特、美居、諾富特、宜必思、一級方程式等酒店VI,六洲集團有洲際、皇冠假日、STAY BRIDGE SUITES.論壇、皇家公園、CENTBO等系列VI。酒店集團擁有的子品牌數(shù)量多了以后就容易產(chǎn)生集團VI形象模糊、混亂的矛盾。因此,酒店集團要加強對各子品牌的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理,各個子品牌定位不同的VI形象,相鋪相成構(gòu)造集團鮮明的公司VI形象。

       標準化原則:酒店集團VI形象的符號系統(tǒng)如酒店VI名稱、酒店標志、酒店標準色、酒店標識設(shè)等必須統(tǒng)一標準,以有利于VI形象傳播和便于消費者識別。VI形象標準化必須做到:第一,統(tǒng)一性。即酒店VI形象的名稱、標志等在不同國家和地區(qū)要統(tǒng)一,尤其是音譯或意譯的名稱,以方便消費者識別。第二,系列化。酒店集團對旗下的VI系列設(shè)計的尺寸、大小、組合參數(shù)等要協(xié)調(diào)統(tǒng)一。第三,簡化。酒店集團在設(shè)計VI標志時要體現(xiàn)簡潔流暢的美感原則,便于VI形象的傳播。

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