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飯店VI文化構成要素主要包括利益認知、情感屬性以及文化傳統。

     1.利益認知

     利益認知是指消費者傳遞產品的功能特征所帶來的利益。VI文化通過利益認知向消費者傳遞產品滿足一定需求并在某方面具有較強滿足能力的價值信息。例如假日集團的“熱情式”服務文化、喜來登的“關懷體貼式”購物文化、香格里拉的“亞洲式”親情服務文化等都向消費者傳遞了飯店集團的產品與服務所能提供的獨特利益。而我國飯店集團在利用酒店VI設計系統文化塑造產品獨特利益方面則明顯做得不足，無法滿足顧客的個性化機制訴求，從而也就無法是塑造飯店VI的核心競爭力。