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CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和時代集團(香港)有限公司
取信于顧客,忠于所托(下)
Post by hotelvi, 2015-4-8, Views: 這位業務人員最后將實情告訴顧客。雖然該項買賣最終沒有成交,但這個事實仍有價值存在。若就短期觀點而言,或許你損失了一筆交易;但是長期來看,你贏得了這位顧客的信賴,也取得了企業營銷的成功。
這個故事傳播出去,對員工的價值是:周董事長是真正看重“信義”二字,而且愿意以身作則去實踐它。
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取信于顧客,忠于所托(上)
Post by hotelvi, 2015-4-8, Views: 信義希望能切切實實地做到:取信于顧客,忠于所托。這一件事,企業主可以講100次,但是業務人員不見得接受,所以,在一些關鍵時刻,就可以看出最高主管是否真的信守企業營銷的使命。
有一次,以為顧客托信義的業務人員找房子。結果顧客看了之后十分滿意,快要成交時,業務人員突然得到一個消息:那棟房子的業主之所以要賣房子,是曾經有人在那兒過世了。
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公共關系的深度將是有限的
Post by hotelvi, 2015-4-7, Views: 事實上,忙碌的上班族又何嘗不是如此?講到品牌策劃心理層面的演變,有一個頗受世界各地重視的主題,就是“人與他自己的關系”。
以臺灣地區對參禪靜坐的興趣日增來觀察,正說明當前社會人們想尋找與自己的關系。人在公共關系的領域中,不會真正滿足于純“公共”的關系,人要的是更真實、更自然、更直接的接觸,只是這種關系在現代世界已經愈來愈少有了。
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迎接制販同盟新時代
Post by hotelvi, 2015-4-4, Views: 便利商店在這個狀況下,其實便成為實境媒體的末梢神經。關于迎接制販同盟新時代的說法,你知道多少呢?
所謂制販同盟,就是制造商和零售通路,針對消費者的需求,開發出一組符合通路特性的消費者商品,品牌策劃可以運用通路所提供的POS情報,結合制造商的資源,本著互信的基礎,情報共享、資源共享、創造商機。
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通路是一個可觸摸、可身臨其境的媒體
Post by hotelvi, 2015-4-4, Views: 從電視媒體的角度來看,節目設計得好壞,影響收視率的高低,就如同商品結構的優劣,亦會影響來客數。
此外,有線電視頻道現在流行的電視網經營模式(如TVBS、TVIS、TVBSN等),互相提攜頻道收視的狀況,亦應用在通路上。
以敦化北路的7-Eleven為例,旁邊就有康是美及Star Bucks(星吧克)咖啡,其原理便是借7-Eleven的高來客數,提攜7-Eleven流通集團的其他成員,進而達到相輔相成的集客目的。
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7-Eleven的品牌經營
Post by hotelvi, 2015-4-3, Views: 1930年,美國有一家以銷售冰塊業務起家的“南方冰塊公司”,推出了一家“圖騰商店”,除了賣冰塊之外,也兼賣一些日用雜貨,導入了便利商店的服務理念,也塑造了便利品牌策劃商店的雛形。
到了1946年,將營業時間延長為早上7點至晚上11點,7-Eleven的傳奇故事便從美國的達拉斯拉開。到今天,在全球22個國家,有1.5萬家店24小時服務于廣大的消費者。
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獨特的景象儼然是一種廣告新品種
Post by hotelvi, 2015-4-2, Views: 為了求突破品牌策劃,TVC(TV CTV Commereial,電視廣告)在風格上必須是前所未見的。我們用了最先進的、全亞洲唯日本才有的Motion control機器。
在超過白瓷以上的拍攝里,金城武在綠色空背景及預先設定的定點上做各種不與本尊對應的演出,多數任由他自行發揮,可說是對他本人演技的大考驗。
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創造一個全世界最受歡迎的品牌
Post by hotelvi, 2015-4-1, Views: 蘋果電腦創造人性化電腦結合了獨立、與眾不同的思考與冒險性等原則,創造出全世界最受歡迎的品牌;聯邦快遞靠著充滿精力、隨機應變、創造能享受工作的員工等行事原則。
一舉超越競爭對手,首創保證送達的快遞事業,成為快遞業中的龍頭。把“目的”與“原則”這兩個元素理清后,就能勾勒出一套驅策企業不斷成長壯大的品牌策劃信念系統。
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酒店服務具有不穩定性?!
Post by hotelvi, 2015-3-31, Views: 在酒店營銷中,酒店服務特有的屬性使得酒店服務質量呈現出一定的波動性。由于生產與消費的同時性,不可避免會造成房屋質量的差異性以及生產過程的可變性。
因為不同的酒店顧客對服務的要求、參與提供服務的程度有很大不同,對服務質量的評價也不一樣。
另外,酒店服務是由人來執行的,會受到許多房屋人員自身因素的影響和制約。顧客自身的消費行為、其他顧客的消費行為及服務人員的素質,都會對服務質量產生很大影響。
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CIS實例:Kenwood
Post by hotelvi, 2015-3-27, Views: Kenwood原名為Trio,曾經是日本三個老牌音響之一,后來因為跟不上市場發展的腳步,業績一落千丈。
Trio原與山水、先鋒并稱為三大音響公司,其中只有先鋒一家順應潮流采用量產制,TiRO與山水則繼續致力于音質技術的開發,一直到音響市場進入大眾化的時代,還是丟不開偏執的身段,音響普及之后。

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