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取信于顧客,忠于所托(下)
Post by hotelvi, 2015-4-8, Views: 這位業務人員最后將實情告訴顧客。雖然該項買賣最終沒有成交,但這個事實仍有價值存在。若就短期觀點而言,或許你損失了一筆交易;但是長期來看,你贏得了這位顧客的信賴,也取得了企業營銷的成功。
這個故事傳播出去,對員工的價值是:周董事長是真正看重“信義”二字,而且愿意以身作則去實踐它。
組織生活就像是一場連續劇。每天早上九點上映至下午五點,天天都在播出。全企業中每一個人都參與其中,既是演出者又是觀眾。
而是高主管則是劇中的主角,一舉一動,備受員工們的注意及矚目。員工們不期望這出戲充滿說教意味,他們所期待的是富有感情的一幕好戲
——尤其在精彩的片段中、沖突的情況下,身為主角的最高主管是如何反應,流露出什么樣的情感,這些才是影響員工最深的關鍵因素。
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Tags: 企業營銷
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