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如何發(fā)覺酒店顧客證言堅(jiān)定的意志?
Post by hotelvi, 2013-5-7, Views:某些VI設(shè)計(jì)者對酒店新VI設(shè)計(jì)視覺識別系統(tǒng)特別有興趣,一待有同行新VI問世時(shí),會趕快關(guān)注下,顯示給公司或團(tuán)隊(duì)看。有些設(shè)計(jì)者正好相反,做起事來極度保守,對于新企劃和新酒店VI都不大欣賞,致使其上司與同事皆頗感困擾。
平心而論,私人方面設(shè)計(jì)東西,假使設(shè)計(jì)些沒有價(jià)值的作品回來,不過自己遭受些損失,頂多被家人恥笑而已。但是站在公司的立場來做事情時(shí),本身必須對這件事負(fù)起責(zé)任來;即使以前未曾有過失的記錄,但他對新創(chuàng)意的酒店VI很有興趣,惟有做到能夠更讓人安心、信賴。
設(shè)計(jì)酒店VI時(shí),顧客若說:“新創(chuàng)意酒店VI不知道怎么樣?”就表示他有意思想創(chuàng)新設(shè)計(jì)下,可是又擔(dān)心著新VI的風(fēng)格、色彩、版式、流行性、是否符合自己的酒店……想得很多。如果是代表公司來說:“我曾經(jīng)吃過苦頭,不敢領(lǐng)教。”一定是從前曾因VI細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)而犯了錯(cuò)誤,受到教訓(xùn)。倘若沒有其他反對意見就這么說,表示他的確是吃過苦頭。此時(shí)你應(yīng)該聽聽他的原委,知悉其來龍去脈后,進(jìn)一步商討改進(jìn)之道,讓他先服下定心丸。
在正式洽談時(shí),顧客無法確定設(shè)計(jì)方案,可能是聽了公司或同事的評論,相信了以后才決定哪個(gè)方案下來;因此設(shè)計(jì)者也可以先和負(fù)責(zé)交接VI設(shè)計(jì)的上司及同事介紹VI的整體設(shè)計(jì)意義,透過其上司及同事的推薦,來商量整體的設(shè)計(jì)比較有效。
另外,還可運(yùn)用第三者的評論,保證方案的效果,并擊潰對方的反對意見。
“經(jīng)理先生,請您看看這里,這一部分酒店標(biāo)識牌設(shè)計(jì)使用的材料是具有特高硬度的X X合金,所承擔(dān)的壓力相當(dāng)于普通標(biāo)識采用之金屬的三倍。這兒有一份超硬合金的分析表(資料法)。前三在某一家高級酒店,也設(shè)計(jì)了同樣材質(zhì)的室內(nèi)外標(biāo)識牌,他們反映說功能性特佳,作用性效果極高,大家都很欣賞(實(shí)例法、使用者的批評)。這里還有一份酒店案例的記載,請您參考一下,正如它所推薦的一般,發(fā)揮高度的功效,在市面上大家都說是時(shí)代性的標(biāo)識系統(tǒng)(市場批評)。像這兒我同時(shí)也帶來了一些報(bào)價(jià)清淡資料,某工業(yè)標(biāo)識制作廠家提供的清單報(bào)價(jià)表。”
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