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直接或間接影響酒店VI設(shè)計(jì)的人都應(yīng)該是你寶貴的客戶（二）

Post by hotelvi, 2018-3-6, Views:

其次,賽捷積極參與經(jīng)銷商的招聘過程,確立了賽捷軟件全國頂級銷售代表特征集,設(shè)計(jì)了幫助經(jīng)銷商找到優(yōu)秀銷售代表的測試,和經(jīng)銷商一起面試,降低招錯(cuò)人的概率。

一點(diǎn)科學(xué)管理很有幫助:賽捷經(jīng)銷商現(xiàn)在招的銷售代表有78%做到1年以上,65%做到2年以上。賽捷為經(jīng)銷商做的這些事情是單個(gè)經(jīng)銷商沒有能力做到的。我們自己省一塊錢讓客戶承擔(dān)更大的成本,這樣做太容易了,賽捷反其道而行之,它自己花錢、學(xué)習(xí)專業(yè)技能以幫助經(jīng)銷商大大降低他們的成本。

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直接或間接影響酒店VI設(shè)計(jì)的人都應(yīng)該是你寶貴的客戶

Post by hotelvi, 2018-3-6, Views:

比如,汽車公司應(yīng)該給車行的銷售代表送去新車的模型玩具,還有顯示這車掃過蜿蜒的山路卷起千堆落葉的日歷,諸如此類的東西。但是,汽車公司還應(yīng)給這車行的服務(wù)人員、機(jī)械師、前臺接待和秘書送這些禮物,他們對于你的車的形象、質(zhì)量體驗(yàn)、銷售收入也都有影響力。

我想在世界秘書日,你不會(huì)忘記對你自己的秘書表示感謝,那么也不要忘了你經(jīng)銷商的秘書,就把這當(dāng)成與人為善,與人為善花不了你多少錢,還有利于增進(jìn)你的健康,讓你自我感覺良好,讓你生活的世界更美好,而且與人為善其實(shí)最合算。

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優(yōu)質(zhì)服務(wù)與標(biāo)識設(shè)計(jì)才會(huì)創(chuàng)造客戶忠誠度（二）

Post by hotelvi, 2018-3-5, Views:

我的兒子是個(gè)學(xué)生,有一次他要用銀行卡買汽油,他先查了一下賬戶余額,他不知道查余額要收1.5美元,結(jié)果賬戶余額就變成是負(fù)的50美分了，銀行還收透支費(fèi)39美元,透支每天還要收取費(fèi)用7美元。想象一下,10天之后他收到銀行對賬單,發(fā)現(xiàn)余額一下子變成了-100美元時(shí),是多么驚訝和憤怒。銀行一方面不覺得有必要及時(shí)通知他余額為負(fù)；一方面卻給他發(fā)了個(gè)電郵推銷信用卡。他決定這輩子都不跟這種銀行打交道了,還是繼續(xù)用信用合作社和網(wǎng)上券商的賬戶,他同時(shí)決定向他吝嗇的父親再要點(diǎn)錢并未想過找一份標(biāo)識設(shè)計(jì)的兼職工作。

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優(yōu)質(zhì)服務(wù)與標(biāo)識設(shè)計(jì)才會(huì)創(chuàng)造客戶忠誠度

Post by hotelvi, 2018-3-5, Views:

優(yōu)質(zhì)服務(wù)與標(biāo)識設(shè)計(jì)才會(huì)創(chuàng)造客戶忠誠度。前面我也提到,你下機(jī)后,航空公司是不管你的死活的,那么你在飛機(jī)上時(shí),他們會(huì)照顧你嗎?

我這兒講的不僅是那愚蠢的游泳衣(有看到船帶降落傘的嗎?)。有一次暴風(fēng)雪,西北航空公司把乘客囚困在機(jī)艙內(nèi)達(dá)七個(gè)小時(shí)之久,用滑梯讓乘客撤離是要花錢的,這個(gè)我明白,但是西北航空公司竟然趁火打劫,向饑餓的囚徒收取壟斷價(jià)格的餐食飲料費(fèi),乘客忍無可忍,群起反抗,將餐食飲料分搶一空。這個(gè)我就不明白了,為什么花幾百萬美元做廣告,然后卻冒著負(fù)面宣傳、惡劣影響的風(fēng)險(xiǎn)去多賺幾百美元?西北航空公司并不是特例,越來越多的空中沖突事件被認(rèn)為是公共文明退步的表現(xiàn),在某種程度上這也許是航空公司公共文明退步的表現(xiàn)吧?

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