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    喬治•埃爾頓•梅奧(1880-1949)的研究是行為管理理論的里程碑。梅奧是哈佛商學(xué)院的教授，他在伊利諾伊州霍桑的西方電氣公司工廠中進(jìn)行歷時(shí)九年(1924-1933)的人類行為的研究(即霍桑研究)，徹底改變了管理者對(duì)人際關(guān)系問題的看法。霍桑研究揭示，經(jīng)理和主管激勵(lì)員工的一個(gè)最重要方法是與員工建立良好的人際關(guān)系。這被稱為霍桑效應(yīng)。
    亞伯拉罕•馬斯洛(1908-1970)進(jìn)一步發(fā)展了管理者應(yīng)當(dāng)注重激勵(lì)員工的思想，提出人的需求層次理論，即由生理需要到安全需求到社會(huì)、歸屬和愛的需要，再有尊重的需要，最后是自我實(shí)現(xiàn)的需要五個(gè)逐步滿足的需要。
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