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    喬治•埃爾頓•梅奧(1880-1949)的研究是行為管理理論的里程碑。梅奧是哈佛商學院的教授，他在伊利諾伊州霍桑的西方電氣公司工廠中進行歷時九年(1924-1933)的人類行為的研究(即霍桑研究)，徹底改變了管理者對人際關系問題的看法。霍桑研究揭示，經理和主管激勵員工的一個最重要方法是與員工建立良好的人際關系。這被稱為霍桑效應。
    亞伯拉罕•馬斯洛(1908-1970)進一步發展了管理者應當注重激勵員工的思想，提出人的需求層次理論，即由生理需要到安全需求到社會、歸屬和愛的需要，再有尊重的需要，最后是自我實現的需要五個逐步滿足的需要。
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