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1.鼓勵顧客口碑營銷

     酒店應加強對消費者的引導，鼓勵顧客通過口碑營銷的方式傳播酒店品牌與VI系統的良好形象。具體采取的措施包括：顧客購買酒店產品或服務以后積極主動地與顧客進行溝通，了解顧客對酒店產品與服務的反饋意見以改進酒店產品；定期地拜訪老顧客以了解其需求的變化；給予老顧客更多的優惠，例如更大的折扣；設立榮譽顧客，發放禮品或優惠劵等以鞏固、提高老顧客對酒店品牌的忠誠，從而使其樂于擔當“宣傳員”向其他潛在消費者傳播酒店VI系統與品牌信息。