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例如，有位主管指示員工做事，而員工卻做錯了（和主管交代的不一樣），于是主管大發雷霆，認為這是員工的過失，不可原諒?？墒菍嶋H上這并不見得就是員工的錯誤，而是因為意見交流的方法不好。此種情形就和上節所說的一樣，意見交流必須要讓對方理解和接受，才能真正達到意見溝通，所以有時無法溝通意見時，主管應該負起責任。

在進行VI設計意見交流不夠完善是因為對方不能真正地理解，所以無法順利進行一項星級酒店VI設計工作。那么為何會出現意見交流的障礙呢？原因如下。

 例如，科長說的話聽不懂，或是從主任那兒發出的文告意思不明，于是不知怎么辦。如果每一件事，都要向主管問個清楚，又怕主管會因此產生反感，于是他只能自己做一個適當的猜想，等到VI設計工作做完了，向主管報告時，就會碰釘子。主管會說：“你沒照我的話來辦。”像這種情形，并不是員工不好，而是主管交代VI設計工作太過含糊的關系。

    傳達意見時，可以用文字，也可以用口頭說明，這種文字和口頭說明，常因彼此的見解不同而在意見溝通上發生出入。例如，我們講一句“合理化”名詞時，普通的意意思就是會說對于VI設計工作或組織，消除“無節制、無理和無用”而使碰到產業公會的干部，他們就可能認為這是意味著“裁員”的意思。

再舉個例子，在現在競爭激烈的商場，站在營業第一人，總想多用一點招待費來提高產品的銷售量，可是這樣做的話只會提高成本。于是，總經理那兒便指示：通告全公司，要節約招待費。”而總公司的管理部門認為“超過預算的招待費是浪費，形成了利潤計算上的困難，所以不可超出預算。”遂也寫了一份公函表示。但是，營業主任卻不理這些，他認為“我已經通知所有的推銷員了，要他們自愛，但是我并沒有要他們節省交際應酬費，我們最注重的事就是不要讓其他同業的成績趕上我們，或是排斥我們。”總之，營業主任只希望員工大量爭取業務，增加收益，而不要使業務萎縮。這就是個單位主管意見不同的實例。