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(七)創(chuàng)新性原則
   前面分析了，品牌危機(jī)可能由于組織內(nèi)外的種種原因而產(chǎn)生，所以在危機(jī)處理過(guò)程中，需要結(jié)合危機(jī)的實(shí)際情況創(chuàng)新處理方式。比如，有些問(wèn)題需要連同政府主管部門(mén)一起解決，有些問(wèn)題只是與媒體之間的溝通，還有些則需要請(qǐng)公眾實(shí)際體驗(yàn)來(lái)澄清謠言，不一而同。
鏈接材料13-1是我國(guó)危機(jī)公關(guān)領(lǐng)域的著名實(shí)戰(zhàn)專家游昌喬提出的“危機(jī)管理6C原則”，可作為以上內(nèi)容的補(bǔ)充。
鏈接材料13-1：危機(jī)管理6C原則
   如何建立一個(gè)有效的危機(jī)管理體系，從而能夠成功地預(yù)防危機(jī)、處理危機(jī)，甚至反敗為勝，在危機(jī)中恢復(fù)并得到發(fā)展呢?針對(duì)這一問(wèn)題，關(guān)鍵點(diǎn)公關(guān)公司董事長(zhǎng)游昌喬創(chuàng)導(dǎo)了“危機(jī)管理6C原則”，即全面(Comprehensive)、價(jià)值觀的一致性(Consistent Values)、關(guān)聯(lián)化(Correlative)、集權(quán)化(Centralized)、互通化(Communicating)、創(chuàng)新化(Creative)。
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