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酒店和旅游利益相關者理論的導入(一)

Post by hotelvi, 2016-8-1, Views:

  “利益相關者(Stakeholder)是一個來自管理學的概念。弗里曼(Freeman,1984)認為:”一個組織的利益相關者是指任何可以影響組織目標的或被組織目標影響的群體或個人“,這些利益相關者有他們各自的觀點和目標,而且觀點和目標可能各不相同,甚至有沖突,組織的目的在于協調各群體(包括強勢群體和弱勢群體)的利益。
隨著社會責任、公平理論的思想在酒店VI設計發展中受關注,以及旅游目的地在整合分散力量和資源以提高旅游競爭力的需要,國外旅游研究率先將“利益相關者”引入了旅游規劃與管理領域,特別在旅游發展的社區參與、區域協同機制的研究上較為深入。
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