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設(shè)計(jì)酒店的“服務(wù)產(chǎn)品”

Post by hotelvi, 2017-6-8, Views:

     酒店以服務(wù)為本,以服務(wù)立業(yè)。酒店的服務(wù)越好就越受歡迎。在這個(gè)意義上,酒店產(chǎn)品是一種高服務(wù)產(chǎn)品。酒店產(chǎn)品提供的消費(fèi)滿足,不僅體現(xiàn)在實(shí)物的獲得和消耗方面,而且表現(xiàn)于為他人獲得和消耗實(shí)物所進(jìn)行的必要社會(huì)勞動(dòng)方面。這種勞動(dòng)稱為酒店勞動(dòng)。有了服務(wù),才有酒店;沒有服務(wù),便沒有酒店;服務(wù)越好,酒店越受歡迎,酒店產(chǎn)品也越走俏。從這一點(diǎn)說,酒店是服務(wù)化了的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,酒店產(chǎn)品是一種特殊的“服務(wù)產(chǎn)品”。
     (4)產(chǎn)品。有形產(chǎn)品,食品、飲料就是代表。客人在酒店內(nèi)不管在餐廳、客房都可以消費(fèi)食品和飲料,還可在店內(nèi)購買,離開酒店后食用。所以這類產(chǎn)品,客人都是實(shí)際拿到、實(shí)在飲用、完全占有的。
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Tags: 設(shè)計(jì)酒店的“服務(wù)產(chǎn)品” 
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