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         案例139  酒店員工的“情商”
        目前酒店的軟件建設往往存在著一種傾向重智商輕情商，即重視對員工業務知識的教育和培訓，忽視對非智力因素即情商的開發和培養。實踐告訴我們，酒店、商場標識設計的飯店既要開發人的智商更要開發人的情商，情商應重于智商。“靠智商得以錄用，靠情商得以提拔”；“個人奮斗要靠智商，而彼此合作要靠情商”；“智商是舟，情商是水，舟行借水力，水闊任舟行”。
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