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得體地介紹酒店的設計與服務特點

Post by hotelvi, 2017-12-13, Views:

    同時酒店營銷部經理也應寄一份感謝函給每一次宴會的主辦人員,并請其評估該次宴會的優缺點,作為酒店工作人員改進的依據。如果客戶負面反映居多,產生誤解之處便應及時解釋清楚,但若情況屬實,則可借以得知改進方向。如果客戶反映是正面的,即可作為日后推廣宴會業務的賣點。
(八)建立檔案
    若專設檔案來保存舉辦過的宴會資料,則能使曾經舉辦過的宴會成為將來業務的來源。尤其是針對每年都固定舉辦宴會的公司或個人,更應該將其歷年宴會舉辦的情況詳加記錄,以便能提供最恰當的服務。
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