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處理意外事件

Post by hotelvi, 2017-3-21, Views:

        與前臺收銀處協(xié)調(diào)處理顧客結(jié)賬時(shí)產(chǎn)生的問題,如結(jié)賬程序、定金、折扣,信用卡和預(yù)訂憑單、壞賬、逃賬、顧客留下的未支付的費(fèi)用以及減價(jià)等。
        與安保人員及工程部人員一起檢視發(fā)IJ\警報(bào)的房間,遇危險(xiǎn)事故而沒有領(lǐng)導(dǎo)可請示時(shí),應(yīng)果斷做出決定,視情況需要疏散顧客。
協(xié)助安保部調(diào)查異常事物和不受歡迎的顧客,必要時(shí),按照緊急情況處理程序規(guī)定處理突發(fā)事件。
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Tags: 處理意外事件 
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