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   隨著計算機在酒店中的普及應(yīng)用，以及計算機技術(shù)的不斷發(fā)展，酒店計算機系統(tǒng)發(fā)展到了一個新的時期，新的系統(tǒng)平臺、新的軟件功能、新的系統(tǒng)特點及發(fā)展方向不斷涌現(xiàn)。面臨網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中不可分離的一部分，充分利用網(wǎng)絡(luò)，開展以網(wǎng)絡(luò)訂房為基礎(chǔ)的電子商務(wù)已經(jīng)成為酒店營銷業(yè)的必然趨勢。科技化可以為酒店和顧客提供極大的便利，提高酒店的工作效率同時降低成本。

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    顧客通過遙控器按鍵上的一個“晚安”按鈕，可以減弱房間燈光、關(guān)閉窗簾并激活門外“請勿打擾”的牌子；可以自定義燈光強度、溫度和歌曲，讓它們在早晨提供叫醒服務(wù)；可以利用無線鍵盤，使酒店的電視成為顧客的計算機，顧客可以足不出戶瀏覽喜歡的網(wǎng)站或查詢郵件、處理文件等；酒店大廳配備有觸屏式的交互信息板，顧客可以輕松查閱航班信息、旅游景點、新聞、天氣、會議和日程活動等。這些計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的應(yīng)用，克服了酒店企業(yè)規(guī)模、地理位置等方面的差異，在傳遞信息、接收信息等方面將是個跳躍性的發(fā)展，酒店營銷業(yè)必須充分利用這個良機。對此，世界旅游組織的專家曾經(jīng)提出這樣的忠告“準備上的失敗就是準備失敗”，值得酒店營銷業(yè)深思。
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   綠色化趨勢由于全球生態(tài)環(huán)境的日益惡化，保護環(huán)境、保障人類健康已受到全世界的關(guān)注。在綠色成為時代主題，環(huán)保逐漸深入人心的背景下，有效保護環(huán)境和合理利用資源關(guān)系到酒店的未來的健康發(fā)展，并影響到社會的可持續(xù)發(fā)展。因此，發(fā)展綠色環(huán)境酒店成為可能和趨勢。在全球“綠色浪潮”的推動下，“綠色酒店”開始從理念走向?qū)嵺`。環(huán)境保護意識已逐漸融入現(xiàn)代酒店的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)、消費中。
  
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     經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展，我國酒店營銷業(yè)由小到大，由弱變強，經(jīng)歷了翻天覆地的變化。從數(shù)量上看，僅星級酒店及其客房的數(shù)量已是30年前的100倍之多，我國已成為名副其實的酒店大國；從分布上看，星級酒店由最初的在一線城市集中，已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向二三線城市發(fā)展，地域布局也日益趨向分散化、合理化。近年來，由于受到國內(nèi)、國際經(jīng)濟環(huán)境變化的影響，酒店營銷業(yè)的經(jīng)營效益出現(xiàn)一定的滑坡，“走集約型發(fā)展之路”越來越成為酒店營銷業(yè)的共識，要求酒店營銷業(yè)從單純追求總量擴張、注重外延型發(fā)展向追求質(zhì)量效益、強化內(nèi)涵型發(fā)展轉(zhuǎn)變。隨著廣義住宿業(yè)理念的形成，酒店營銷業(yè)態(tài)拓展和品牌創(chuàng)設(shè)也將成為關(guān)注焦點，酒店產(chǎn)業(yè)亟需借機加快轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，謀求更大發(fā)展。
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     從史料記載看，在春秋時期接待各國使者的館舍稱為“諸侯館”、戰(zhàn)國時期稱為“傳舍”、西漢時期叫“蠻夷邸”、南北朝時稱“四夷館”、唐宋時期叫“四方館”、元朝時期稱“會同館”、清末時此類館舍正式稱為“迎賓館”。迎賓館與驛站的不同之處在于迎賓館大多坐落于大都市的繁華地帶，設(shè)施相對完善，是我國古代的“政府賓館”。
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   我國古代驛站各朝代形式有另，名稱各異，但基本組織嚴密、等級分有、手續(xù)完備。由于古代驛站的設(shè)置與使用完全處于歷代政府的直接管理之下，封建君主依靠這些驛站進行信息采集、指令發(fā)布與反饋，以達到封建統(tǒng)治控制的目的，所以建立了嚴密的符驗簿記制度（過往人員到驛站投宿必須持有官方旅行憑證，驛站管理人員還要執(zhí)行簿記制度，相當于現(xiàn)在的賓客等級制度）、飲食供給制度（公差人員來到驛站，驛站管理人員要根據(jù)來者的身份，按照朝廷的有關(guān)制度供給其飲食，嚴禁超標供給）和交通工具供應(yīng)制度（為保證公差人員按時到達目的地和不誤軍機，歷代政府根據(jù)官員的等級制度制定了驛站的交通工具供給制度，為各級公差人員提供數(shù)量不等的車、馬等交通工具）。
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