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酒店營銷業(yè)的信息傳播
Post by hotelvi, 2016-5-11, Views: 顧客通過遙控器按鍵上的一個“晚安”按鈕,可以減弱房間燈光、關(guān)閉窗簾并激活門外“請勿打擾”的牌子;可以自定義燈光強度、溫度和歌曲,讓它們在早晨提供叫醒服務(wù);可以利用無線鍵盤,使酒店的電視成為顧客的計算機,顧客可以足不出戶瀏覽喜歡的網(wǎng)站或查詢郵件、處理文件等;酒店大廳配備有觸屏式的交互信息板,顧客可以輕松查閱航班信息、旅游景點、新聞、天氣、會議和日程活動等。這些計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的應(yīng)用,克服了酒店企業(yè)規(guī)模、地理位置等方面的差異,在傳遞信息、接收信息等方面將是個跳躍性的發(fā)展,酒店營銷業(yè)必須充分利用這個良機。對此,世界旅游組織的專家曾經(jīng)提出這樣的忠告“準備上的失敗就是準備失敗”,值得酒店營銷業(yè)深思。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展,新媒體的日益增加,進一步擴大了酒店營銷業(yè)信息的傳播渠道和速度,也改變了人們購買旅游產(chǎn)品的習(xí)慣和行為方式。在人力資源及環(huán)境資本日益昂貴的今天,高科技酒店已成為發(fā)展的趨勢和目標。如今的酒店,無論是酒店預(yù)訂、酒店設(shè)計以及入住體驗都彰顯著高科技的先進及優(yōu)勢,科學(xué)技術(shù)正在顛覆著酒店營銷業(yè)的全新生活體驗。那么,未來如何讓高科技化酒店的顧客們更加適應(yīng)“智能”、使用“智能”,無疑是想要嘗試高科技設(shè)備的酒店營銷業(yè)者們急需解決的問題之一。
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