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細致的觀察力要遵循哪些原則？其一

     所謂觀察，是指認識對象處于自然狀態的條件下，通過感官直接進行研究，它是預測的基礎。由觀察的對象來分，觀察可分為自然觀察和社會觀察。自然觀察的對象是自然界，社會觀察的對象是人。人不僅具有思維能力，同時還具有掩飾能力，因此，觀察的難度要較自然觀察大。那么作為服務人員應如何進行深入細致的觀察呢？專家提醒要做到如下幾點：

1.細致

        1985年蘇聯領導人契爾年科病逝后，英國有位觀察家注意到《真理報》上所登的契爾年科遺像的黑框子看上去很窄，只有 列日涅夫和安德羅波夫遺照黑框寬度的一半，即3毫米，而比幾年前去世的烏斯季諾夫元帥遺照黑框寬1毫米，從而推測蘇聯官方對契爾年科哀悼的程度。這樣進行邏輯推理的準確性人們姑且不論，但這種明察秋毫的細致觀察力無疑是令人羨慕的。

2.準確

      在一次國際心理學會議正在舉行的時候，突然從外面沖進來一個村夫，后面追著一個黑人，手中揮舞著手槍。兩人在會場上追逐著，突然“砰”的一聲槍響，兩人又一起沖出門外。與會者驚慌未定，會議主席卻笑嘻嘻地請與會者寫下目擊經過，原來這是一位心理學教授請求做的關于“注意”的實驗。結果，在上交的40篇報告中，沒有一篇錯誤少于20%，有14篇的錯誤在20%~40%之間，12篇的錯誤在40%~50%之間，其余的錯誤在50%以上，而且許多報告的細節是臆造出來的。觀察力敏銳的心理學家尚且如此，常人在觀察時就更要注意準確性這個問題了。