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酒店管理變革風險和阻力因素分析之二!
Post by hotelvi, 2013-12-7, Views:酒店管理變革風險和阻力因素分析之二!
事實上,引發酒店VI設計系統變革風險的根本因素還在于人。酒店VI設計系統是由人來完成的,然而人不是機器,無法通過“數控程序”進行控制,你可以通過數控程序操縱機床,但是你無法用業務流程和ERP操縱你的員工。這就是許多酒店VI設計系統變革失敗的真正原因。在變革過程中最關鍵的成功因素是人,而不是技術。
因此,酒店VI設計系統變革的真正風險在于人,在于對人的因素不重視。許多的研究和咨詢機構對酒店VI設計系統變革的風險以及成功和失敗的比率進行了分析,盡管統計的方法角度不同,結果也大相徑庭,然而有一點是明白無誤的,任何管理變革和創新,都伴隨著巨大的阻力和風險。對于國有酒店VI設計系統,實施大規模定制的阻力更大:
政策的問題:現行的管理體制,束縛了酒店VI設計系統的管理創新;用人機制和分配機制不到位,導致酒店VI設計系統的很多變革措施落不到實處;領導的問題:雖然許多公司進行了不間斷的改革,但是很少進行過大規模額管理變革,變革經驗不足,對變革可能出現的問題準備不足;員工的問題:部分員工滿足現狀,變革的緊迫感不足,同時考慮到社會穩定和在職員工的情緒,任何情緒都需要小心翼翼。合作伙伴的問題:雖然國內開展酒店VI設計系統變革和視覺服務的時間不長,但是許多不盡人意的管理變革項目對酒店VI設計系統造成了一定的負面影響,影響了管理層對咨詢合作伙伴的信心。目前在國內通過實施全程供應鏈向大規模定制模式轉型的酒店VI設計系統還寥寥無幾,詢問顧問的技能也有待提高。部分酒店VI設計系統的管理層對咨詢的過程和價值也缺乏了解這種信任的合作是十分危險的;溝通和酒店VI設計系統文化的問題:克服多年的問題需要群策群力,但是傳統的缺乏雙向溝通的行政式的變革港式無法解決新的變革問題;酒店VI設計系統還不習慣于采用戰略和考核等手段推動人的轉變和酒店VI設計系統的變革;技能的問題:領導層和員工并不了解大規模定制的概念和方法,也缺乏在新的環境下所需的具體技能。由于缺乏統一的管理變革,信息系統的建設也未必能與管理變革很好地配合。
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Tags: 酒店VI設計
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