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酒店管理變革風(fēng)險(xiǎn)和阻力因素分析之二！

酒店管理變革風(fēng)險(xiǎn)和阻力因素分析之二！

事實(shí)上，引發(fā)酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)變革風(fēng)險(xiǎn)的根本因素還在于人。酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)是由人來完成的，然而人不是機(jī)器，無法通過“數(shù)控程序”進(jìn)行控制，你可以通過數(shù)控程序操縱機(jī)床，但是你無法用業(yè)務(wù)流程和ERP操縱你的員工。這就是許多酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)變革失敗的真正原因。在變革過程中最關(guān)鍵的成功因素是人，而不是技術(shù)。

因此，酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)變革的真正風(fēng)險(xiǎn)在于人，在于對人的因素不重視。許多的研究和咨詢機(jī)構(gòu)對酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)變革的風(fēng)險(xiǎn)以及成功和失敗的比率進(jìn)行了分析，盡管統(tǒng)計(jì)的方法角度不同，結(jié)果也大相徑庭，然而有一點(diǎn)是明白無誤的，任何管理變革和創(chuàng)新，都伴隨著巨大的阻力和風(fēng)險(xiǎn)。對于國有酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)，實(shí)施大規(guī)模定制的阻力更大：

政策的問題：現(xiàn)行的管理體制，束縛了酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)的管理創(chuàng)新；用人機(jī)制和分配機(jī)制不到位，導(dǎo)致酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)的很多變革措施落不到實(shí)處；領(lǐng)導(dǎo)的問題：雖然許多公司進(jìn)行了不間斷的改革，但是很少進(jìn)行過大規(guī)模額管理變革，變革經(jīng)驗(yàn)不足，對變革可能出現(xiàn)的問題準(zhǔn)備不足；員工的問題：部分員工滿足現(xiàn)狀，變革的緊迫感不足，同時(shí)考慮到社會穩(wěn)定和在職員工的情緒，任何情緒都需要小心翼翼。合作伙伴的問題：雖然國內(nèi)開展酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)變革和視覺服務(wù)的時(shí)間不長，但是許多不盡人意的管理變革項(xiàng)目對酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)造成了一定的負(fù)面影響，影響了管理層對咨詢合作伙伴的信心。目前在國內(nèi)通過實(shí)施全程供應(yīng)鏈向大規(guī)模定制模式轉(zhuǎn)型的酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)還寥寥無幾，詢問顧問的技能也有待提高。部分酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)的管理層對咨詢的過程和價(jià)值也缺乏了解這種信任的合作是十分危險(xiǎn)的；溝通和酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)文化的問題：克服多年的問題需要群策群力，但是傳統(tǒng)的缺乏雙向溝通的行政式的變革港式無法解決新的變革問題；酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)還不習(xí)慣于采用戰(zhàn)略和考核等手段推動人的轉(zhuǎn)變和酒店VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)的變革；技能的問題：領(lǐng)導(dǎo)層和員工并不了解大規(guī)模定制的概念和方法，也缺乏在新的環(huán)境下所需的具體技能。由于缺乏統(tǒng)一的管理變革，信息系統(tǒng)的建設(shè)也未必能與管理變革很好地配合。

 

 

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