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受歡迎的品牌形象VI理念！

Post by hotelvi, 2013-12-21, Views:

受歡迎的品牌形象VI理念！

在酒店服務(wù)業(yè)中，我們應(yīng)該密切關(guān)注客戶服務(wù)員工的比例，確保其在銷售中占據(jù)一定的比例，如果數(shù)字上升，那么就是警鐘響起的時(shí)候。假設(shè)該比例上升了20%，但銷售卻只上升了10%，這是你應(yīng)該立即明白是考慮裁員或者停止招聘的時(shí)候了。

在商業(yè)里有兩大真理：一是大規(guī)模并不一定能防止失?。欢且?guī)模優(yōu)勢(shì)并不是永遠(yuǎn)存在的。以伍爾沃斯公司為例，該公司有巨大的品牌形象VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。以個(gè)人觀點(diǎn)看，該公司錯(cuò)過了一些基礎(chǔ)性的變革機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)在商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中出現(xiàn)過，零售業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)極有周期性：首先是夫妻經(jīng)營店的形式，其次是城市里的百貨商場，然后是專賣店，接下來是商業(yè)街，最終由于人太多而變成難以進(jìn)入，因此，又回到了社區(qū)的小賣部等。過去，這種周期性變化所需的時(shí)間比現(xiàn)在要長得多，隨著消費(fèi)者購物選擇的變化，大約每50年更換一次。這個(gè)周期在不斷縮短，30年、20年，再到15年?，F(xiàn)在，這種周期僅為5～10年時(shí)間，其間，受歡迎的品牌形象VI設(shè)計(jì)商品的理念一個(gè)壓到另一個(gè)。伍爾沃斯公司也許已經(jīng)錯(cuò)過了這種周期所帶來的進(jìn)步。

從某種程度上講，伍爾沃斯的品牌形象VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)規(guī)模讓其感到?jīng)]必要去考慮緊跟消費(fèi)者口味的每一次變化。然而，一些同等規(guī)模的公司卻因與消費(fèi)者口味的變化保持同步而獲得利潤。除此之外，伍爾沃斯多年來的做法在前幾年獲得了成功，但以后一直堅(jiān)持這種做法也阻礙了其認(rèn)識(shí)到原有業(yè)務(wù)定位已經(jīng)不在發(fā)揮作用。

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