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創新酒店更有效率的VI系統模式！

創新酒店更有效率的VI系統模式！

為了快速響應客戶的個性化需求，需要縮短從客戶到供應商的“時間距離”。這不僅需要借助VI設計信息系統來縮短全程供應鏈中各環節之間的響應周期，更重要的是需要借助VI設計信息系統的支撐作用創新更有效率的VI設計系統模式。

大規模定制模式不僅是新經濟時代酒店應對挑戰的一種創新業務模式，也是在IT技術支撐下成為現實可行的一種業務模式。轉向大規模定制模式需要對酒店全程供應鏈上的各個環節業務模式進行全面重組。因此，實施全程供應鏈管理需要首先完成全程供應鏈各環節業務的重組，這主要包括市場營銷、生產制造、產品研發和產品交付這四大關節。

在傳統的大規模生產模式下，產品營銷主要是通過多級分銷商完成的。這不僅失去了對客戶需求的準確把握，而且也不能對客戶需求進行快速響應。大規模定制模式下的市場營銷將是面向最終客戶的“直接”營銷模式。在這種模式下，傳統的分銷商要么轉向從酒店到客戶的物流服務，要么轉向對終端客戶的服務。

轉向“直接”營銷模式不能單純的營銷模式轉變，而且需要酒店生產制造環節與產品研發環節的快速響應。此外，還需要CRM系統通過互動方式準確把握客戶需求并接受客戶的電子化訂單。也需要發達的第三方物流體系支撐以解決酒店對訂單快速響應與運輸成本之間的矛盾。

在轉向“直接”的營銷模式下，市場活動的有效性以及客戶服務將更顯重要，這也需要借助CRM系統應用來強化市場推廣管理與客戶服務管理。

 

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