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創(chuàng)新酒店更有效率的VI系統(tǒng)模式！

創(chuàng)新酒店更有效率的VI系統(tǒng)模式！

為了快速響應(yīng)客戶的個性化需求，需要縮短從客戶到供應(yīng)商的“時間距離”。這不僅需要借助VI設(shè)計信息系統(tǒng)來縮短全程供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)之間的響應(yīng)周期，更重要的是需要借助VI設(shè)計信息系統(tǒng)的支撐作用創(chuàng)新更有效率的VI設(shè)計系統(tǒng)模式。

大規(guī)模定制模式不僅是新經(jīng)濟(jì)時代酒店應(yīng)對挑戰(zhàn)的一種創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，也是在IT技術(shù)支撐下成為現(xiàn)實(shí)可行的一種業(yè)務(wù)模式。轉(zhuǎn)向大規(guī)模定制模式需要對酒店全程供應(yīng)鏈上的各個環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行全面重組。因此，實(shí)施全程供應(yīng)鏈管理需要首先完成全程供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的重組，這主要包括市場營銷、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品交付這四大關(guān)節(jié)。

在傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)模式下，產(chǎn)品營銷主要是通過多級分銷商完成的。這不僅失去了對客戶需求的準(zhǔn)確把握，而且也不能對客戶需求進(jìn)行快速響應(yīng)。大規(guī)模定制模式下的市場營銷將是面向最終客戶的“直接”營銷模式。在這種模式下，傳統(tǒng)的分銷商要么轉(zhuǎn)向從酒店到客戶的物流服務(wù)，要么轉(zhuǎn)向?qū)K端客戶的服務(wù)。

轉(zhuǎn)向“直接”營銷模式不能單純的營銷模式轉(zhuǎn)變，而且需要酒店生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)與產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)的快速響應(yīng)。此外，還需要CRM系統(tǒng)通過互動方式準(zhǔn)確把握客戶需求并接受客戶的電子化訂單。也需要發(fā)達(dá)的第三方物流體系支撐以解決酒店對訂單快速響應(yīng)與運(yùn)輸成本之間的矛盾。

在轉(zhuǎn)向“直接”的營銷模式下，市場活動的有效性以及客戶服務(wù)將更顯重要，這也需要借助CRM系統(tǒng)應(yīng)用來強(qiáng)化市場推廣管理與客戶服務(wù)管理。

 

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