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當代美國著名的營銷理論專家Lynn B.Upshaw認為，只有一種真正有力的定位——顧客定位。他闡述顧客定位的含義是：首先，酒店定位就是確立產品或品牌在顧客和潛在顧客腦子里的位置，必須把品牌由市場導入顧客理念；其次，經營者只提供關于品牌定位的方案和建議，而只有顧客才能成為定位主體，有權決定接受還是拒絕經營者提出的品牌；再次，經營者不能替代顧客客位，不能將品牌理念強加給顧客；經營者必須學會從顧客的角度去思考和策劃品牌定位；經營者必須善于引導顧客定位朝著他們策劃的方向發展。顧客定位理論明確地闡述了顧客在定位中的地位和作用，它警示我們：任何無視顧客在定位中的作用，都將最終失去顧客的信任，而一種品牌如果失去顧客的信任，將會面臨災難性的后果。當今社會已進入服務經濟時代，經濟社會通行顧客主權原則。酒店品牌經營必須遵循這一原則，只有那些具有遠見卓識和戰略理念的經營者，才能領悟顧客定位的無限價值。

酒店標志設計的一半是文化，因此，標志設計惟有根植于民族文化和民族心理，才能長盛不衰。在當今全球化的時代，標志設計形象符號固然需要全球化，但越成為是全球化的品牌，越是需要具備民族文化性和民族精神性的品質。離開民族文化的土壤，酒店便不可能造就真正民族的品牌。