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當(dāng)代美國著名的營銷理論專家Lynn B.Upshaw認(rèn)為，只有一種真正有力的定位——顧客定位。他闡述顧客定位的含義是：首先，酒店定位就是確立產(chǎn)品或品牌在顧客和潛在顧客腦子里的位置，必須把品牌由市場導(dǎo)入顧客理念；其次，經(jīng)營者只提供關(guān)于品牌定位的方案和建議，而只有顧客才能成為定位主體，有權(quán)決定接受還是拒絕經(jīng)營者提出的品牌；再次，經(jīng)營者不能替代顧客客位，不能將品牌理念強(qiáng)加給顧客；經(jīng)營者必須學(xué)會從顧客的角度去思考和策劃品牌定位；經(jīng)營者必須善于引導(dǎo)顧客定位朝著他們策劃的方向發(fā)展。顧客定位理論明確地闡述了顧客在定位中的地位和作用，它警示我們：任何無視顧客在定位中的作用，都將最終失去顧客的信任，而一種品牌如果失去顧客的信任，將會面臨災(zāi)難性的后果。當(dāng)今社會已進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，經(jīng)濟(jì)社會通行顧客主權(quán)原則。酒店品牌經(jīng)營必須遵循這一原則，只有那些具有遠(yuǎn)見卓識和戰(zhàn)略理念的經(jīng)營者，才能領(lǐng)悟顧客定位的無限價(jià)值。

酒店標(biāo)志設(shè)計(jì)的一半是文化，因此，標(biāo)志設(shè)計(jì)惟有根植于民族文化和民族心理，才能長盛不衰。在當(dāng)今全球化的時代，標(biāo)志設(shè)計(jì)形象符號固然需要全球化，但越成為是全球化的品牌，越是需要具備民族文化性和民族精神性的品質(zhì)。離開民族文化的土壤，酒店便不可能造就真正民族的品牌。