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通過標(biāo)識系統(tǒng)創(chuàng)新促進(jìn)酒店品牌的轉(zhuǎn)型與延伸!
Post by hotelvi, 2013-8-12, Views:協(xié)調(diào)與靈活性:標(biāo)識設(shè)計(jì)系統(tǒng)戰(zhàn)略必須保持協(xié)調(diào),同時(shí)又不失靈活性。如果環(huán)境發(fā)生了變化而酒店沒有隨機(jī)應(yīng)變,則市場需求與酒店供給之間原來恰當(dāng)?shù)臋C(jī)制就會發(fā)生相反的結(jié)果。這表明,一個(gè)酒店必須使自己與市場環(huán)境,自己的品牌與顧客需求保持協(xié)調(diào)與靈活性。在這里“協(xié)調(diào)與靈活性”有三層含義:①酒店必須能夠及時(shí)地確認(rèn)環(huán)境的變化;②積極回應(yīng)環(huán)境變化;③擁有競爭所必需的技巧與能力。因此,“協(xié)調(diào)與靈活性”既含有文化性的因素,又含有競爭力的因素。這種協(xié)調(diào)與靈活性可以通過多種途徑獲得。
適當(dāng)?shù)捏w制支持:管理者必須創(chuàng)造某種“體制環(huán)境”,去推動和支持酒店標(biāo)識設(shè)計(jì)系統(tǒng)戰(zhàn)略的實(shí)施。適當(dāng)?shù)捏w制環(huán)境由四個(gè)因素的相互作用而決定。這四個(gè)因素是:制度、文化、人、激勵(lì),這四個(gè)因素應(yīng)該能夠協(xié)調(diào),并且能相互加強(qiáng),共同推動標(biāo)識設(shè)計(jì)系統(tǒng)戰(zhàn)略實(shí)施。
沒有一個(gè)永遠(yuǎn)領(lǐng)先的惟一正確標(biāo)識設(shè)計(jì)系統(tǒng)戰(zhàn)略。
大多數(shù)酒店都遵循既定的競爭規(guī)劃,并且竭盡全力想在現(xiàn)有的定位上比其競爭對手做得更好——例如通過降低成本或?qū)嵤┎顒e化標(biāo)識設(shè)計(jì)系統(tǒng)戰(zhàn)略等。它們從不或極少把重點(diǎn)放在如何做得與眾不同上。這是因?yàn)檫@些酒店具有下列弊病:結(jié)構(gòu)與文化惰性、酒店政治、自滿、害怕?lián)p害現(xiàn)有的品牌產(chǎn)品、害怕破壞現(xiàn)有的競爭力、普遍缺乏創(chuàng)新動力等等。
酒店必須不斷地質(zhì)疑自己原已接受的原則與行為模式。通過這種過程酒店盡可能早地發(fā)覺自己和自己的品牌在行業(yè)和市場上的定位狀況(是正在不斷增強(qiáng)吸引力,還是正在逐漸失去吸引力),如果情況是正在逐漸失去吸引力,酒店必須調(diào)整標(biāo)識設(shè)計(jì)系統(tǒng)戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)定位轉(zhuǎn)移;同時(shí)它使得酒店有機(jī)會積極探索新興領(lǐng)域,從而通過創(chuàng)新促進(jìn)品牌的轉(zhuǎn)型與延伸。
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