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如何促進酒店標志與顧客關系圈的循環?

Post by hotelvi, 2013-7-5, Views:
關系圈即把酒店形象標志定位過程分解為若干重要的環節,并定義每一環節上相應具有決定性意義(或關鍵意義)的定位要素,按照顧客定位的原則所建立起來的關系體系。
關系圈是一種結構性的關系體系,它把重要定位因素放入其中,并通過這些因素的聯系與互動,為定位規劃了一個完整的整體圖形。酒店通過建立這種關系圈,并通過對它的深刻分析,確立酒店形象標志成功定位的基礎、關鍵要素以及對應于特定定位過程的薄弱環節(需要改進與完善的環節)。
關系循環:基于動態觀點的關系圈的演進與變遷過程。它表明:酒店形象標志定位是一個連續性的過程,在些過程中,所有的定位要素都處于相對變動狀態,因而都需要持續地改進與創新。為什么必須強調酒店形象標志定位過程中的關系循環呢?這是因為:

第一,沒有任何一個酒店的任何一種酒店形象標志設計僅通過一次過程就能完成正確定位,成功的酒店形象標志定位需經歷反復過程才能實現。
第二,酒店對酒店形象標志定位因素的選擇與排序不可能固化,它必須隨酒店經營發展、市場供求變化、顧客需求變化以及酒店標志設計的品牌產品自身的技術改進而進行及時的調整,它需要依變化并適應變化的要求,刪除一些無關緊要的因素,添加一些更具有重要意義的因素。例如,當酒店對酒店形象標志設計進行最初定位時,價格經常被首選為定位因素,但這種情形不可能一直存在下去。
第三,來自其他方面的威脅,也經常促使酒店形象標志定位過程的調整,例如,行業結構變遷、競爭者和替代者的不斷涌入市場以及酒店供應鏈體系的變化等。
可見,促進關系循環對優化定位過程意義重大。
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Tags: 標志設計 酒店標志設計 
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