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如何促進酒店標志與顧客關(guān)系圈的循環(huán)?

Post by hotelvi, 2013-7-5, Views:
關(guān)系圈即把酒店形象標志定位過程分解為若干重要的環(huán)節(jié),并定義每一環(huán)節(jié)上相應具有決定性意義(或關(guān)鍵意義)的定位要素,按照顧客定位的原則所建立起來的關(guān)系體系。
關(guān)系圈是一種結(jié)構(gòu)性的關(guān)系體系,它把重要定位因素放入其中,并通過這些因素的聯(lián)系與互動,為定位規(guī)劃了一個完整的整體圖形。酒店通過建立這種關(guān)系圈,并通過對它的深刻分析,確立酒店形象標志成功定位的基礎、關(guān)鍵要素以及對應于特定定位過程的薄弱環(huán)節(jié)(需要改進與完善的環(huán)節(jié))。
關(guān)系循環(huán):基于動態(tài)觀點的關(guān)系圈的演進與變遷過程。它表明:酒店形象標志定位是一個連續(xù)性的過程,在些過程中,所有的定位要素都處于相對變動狀態(tài),因而都需要持續(xù)地改進與創(chuàng)新。為什么必須強調(diào)酒店形象標志定位過程中的關(guān)系循環(huán)呢?這是因為:

第一,沒有任何一個酒店的任何一種酒店形象標志設計僅通過一次過程就能完成正確定位,成功的酒店形象標志定位需經(jīng)歷反復過程才能實現(xiàn)。
第二,酒店對酒店形象標志定位因素的選擇與排序不可能固化,它必須隨酒店經(jīng)營發(fā)展、市場供求變化、顧客需求變化以及酒店標志設計的品牌產(chǎn)品自身的技術(shù)改進而進行及時的調(diào)整,它需要依變化并適應變化的要求,刪除一些無關(guān)緊要的因素,添加一些更具有重要意義的因素。例如,當酒店對酒店形象標志設計進行最初定位時,價格經(jīng)常被首選為定位因素,但這種情形不可能一直存在下去。
第三,來自其他方面的威脅,也經(jīng)常促使酒店形象標志定位過程的調(diào)整,例如,行業(yè)結(jié)構(gòu)變遷、競爭者和替代者的不斷涌入市場以及酒店供應鏈體系的變化等。
可見,促進關(guān)系循環(huán)對優(yōu)化定位過程意義重大。
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Tags: 標志設計 酒店標志設計 
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