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第二類知識：與酒店經營作業活動有關的軟硬件作業技術知識，這些酒店知識以信息技術的發展為核心，并通過信息平臺不斷發展技術的整合、運用而作用于酒店整個的生產經營體系。這些知識闡明了作用于市場、勞動力需求、顧客偏好的力量，并詳盡地解釋了由此而產生的一系列問題，向酒店提供了市場競爭挖掘潛力、提高酒店經營效率的基本路徑選擇。

第三類知識：酒店所擁有的一種能夠使各種資源和要素得以充分發揮VI設計系統效率的“組織”（Organizing）和“整合”（Integrating）的知識。

1994年，彼得·德魯克憑借其對管理實踐的深刻理解，指出：“管理的本質不是技術和程序。管理的本質是使知識富有成效。”在知識經濟時代，品牌經營的核心競爭力在于對酒店VI設計系統知識的有效管理，在于學習和培育酒店可持續發展所必須的VI設計知識。酒店知識管理成為酒店整體統一形象VI設計知識經濟時代管理的基本視覺識別內容，也成為知識酒店管理的戰略問題。一些世界著名的知識型品牌酒店不僅注重于酒店知識管理的理論，而且注重于酒店知識管理的實踐。因此，在酒店知識管理方面已積累豐富的實踐經驗。例如，像一些微軟這樣的公司里，其組織結構、設施、各項保障、各種規章制度等都被要求能夠充分滿足知識的有效運行。