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怎樣制度安排酒店VI創新張力？

Post by hotelvi, 2013-8-9, Views:

制度安排的目的是通過對重要或關鍵的制度因素的協調配置，從而為酒店品牌經營創造一個制度的環境，培育品牌酒店VI設計創新張力。

對資源連續統的選擇：一個出色的品牌發展戰略并不是對單個組成部分的隨機選擇與整合的結果，而是一個各個相互依賴的部分精心架構的系統。它不僅僅只是一個極有價值的想法，而是在實踐中可以指導管理者開展品牌競爭的制度體系。所有這些因素的相互聯系將由酒店資源的性質所決定——酒店專有資產、技術、能力以及其各種能夠形成技術與能力的要素。

戰略資源的連續統是很重要的。因為一種品牌在這個連續統上的位置就限定了它所應該參與競爭的行業類型以及它對制度安排的選擇。

面臨信息技術：信息技術與組織的關系很重要。人們普遍認為，信息技術的發展和運用有利于促進組織的變革，它可以極大地改善酒店的信息流和處理復雜信息條件下的復雜問題的能力，從而增加品牌的競爭優勢。這是因為，酒店在品牌經營中，通過不斷引入信息技術來改進質量、提高效率、降低成本、改善顧客關系、提供優質服務等，所有這些都能夠在深度上產生競爭優勢的新源泉。例如，基于信息技術的“流程再造”，就極大地改善了酒店的價值鏈管理。另外，為改善與顧客的關系而開發的“互動服務機制”也在很在的程度上依賴于信息技術的運用。

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