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品牌設計需建立產品行為識別和服務行為識別
Post by hotelvi, 2014-9-10, Views: 品類、品質、設計、環保構成產品行為識別的四個要素。品牌領域限定了某一品牌的品類構成,直接促生品牌歸屬度,以至于提到某一品牌,人們就會清晰地聯想起它的產品品類。品牌定位對于產品品質和品牌設計風格產生著直接的影響,約束著目標品牌在產品品質和品牌設計風格上的表現,如著力于制造“成年人的童話”的“淑女屋”,其服裝一般采用棉質纖維,浪漫的多層次感設計、精致的蕾絲與繡花的點綴以及幽雅飄逸的裙擺,全面詮釋出新淑女們純然的柔美韻致和浪漫典雅氣質。環保亦是形成強有力的產品識別的基本要素。以愛護并善用自然資源的產品開發理念展開產品制造,取材天然,實踐環保,并以精致的表現手法及大地色系傳達品牌設計理念,已經成為眾多日常消費品牌的共識。
顧客服務、供應商服務、分銷服務、零售服務構成服務行為識別的四個要素。速度、專注、責任等關鍵詞是眾多品牌管理指南中對品牌服務理念的描述用語,但是比這些描述更為重要的是,如何將它們化為實際的品牌設計行為,進而在消費者和其他利益關系者中樹立起自己的服務行為識別,形成良好的服務口碑。
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