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品牌行為的多樣性使得品牌行為識別的建立聽起來十分艱難,但如若能夠越過高聳的尺牘文書的拖累,能夠擺脫繁復的品牌行為的迷惑,我們依然可以發現,那些表現杰出的品牌,不僅擁有清晰的品牌理念,不僅創立了引人注意的視覺形象,更有著異于競爭者的品牌行為識別設計。從產品品類的選擇到產品品質的驗證,從分銷網絡的布建到零售空間的管理,從廣告內容的創意到媒體投放的組合,從員工入職的培訓到公益事業的捐助……通過多種多樣的品牌行為,品牌行為識別得以建立,進而提升品牌價值,維護品牌形象。
行為識別設計系統主要由基本行為識別系統和延展行為識別系統構成。其中,基本行為識別系統主要包括行為準則、行為儀式、行為風格、行為禁忌四個部分;延展行為識別系統主要包括產品行為識別、服務行為識別、管理行為識別、營銷行為識別、傳播行為識別、公關行為識別六個子系統。
品牌行為準則是在戰略經營層面上對品牌行為做出的基本規范,行為準則的制定朝向三個方面:一是與所在國家和地區及所屬行業的法律法規相適應;二是與所在國家和地區的文化規范及道德要求相適應;三是與品牌領域、品牌定位及其發展戰略要求相適應。
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