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VI設(shè)計(jì)者的心理技巧要訣是？

凡事不能武斷：當(dāng)你從事VI設(shè)計(jì)工作時(shí)，最容易失敗的情況，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了對方的錯誤，馬上批評對方：“你錯了，這是誰都懂的道理，難道你連這點(diǎn)都不知道嗎？”你這種帶著譏諷對方連常識都不夠的語氣，等于傷害了對方的自尊心，對方自然不是突然沉默不語，就是對你所說的話加以反駁，表示拒絕。

遇到這種情況，即使明明知道對方是錯誤的，也不要馬上去指出，可以故意避開它，以免傷害對方的“自尊”。美國政治家B.弗蘭克林，當(dāng)他年輕的時(shí)候，喜歡批評別人的無知，因此再也沒有人愿意聽他的意見。后來他發(fā)覺了自己的缺點(diǎn)，一改過去的態(tài)度，每當(dāng)發(fā)表自己的意見時(shí)，都帶著疑問口吻，遂為人們所喜愛，終于活躍一時(shí)。

所以，VI設(shè)計(jì)者的心理與VI設(shè)計(jì)者的技巧要訣之一，是不要武斷地表示：“我絕對認(rèn)為如此。”這樣的話，無異于強(qiáng)迫地壓倒對方，應(yīng)該用委婉的態(tài)度說：“難道不是這樣嗎？”

假使無意之中，傷害了對方的自尊心，對方的態(tài)度轉(zhuǎn)趨強(qiáng)硬，那你就應(yīng)該趕快撇開這個(gè)問題，等對方的情緒平復(fù)再說，因?yàn)槿绻悴贿@樣而是再繼續(xù)下去的話，無異于火上加油，本來潛伏在深處的自尊心，很可能會顯露于外——發(fā)怒。結(jié)果不是引起對方的不愉快，便是使對方的立場愈來愈尷尬，造成相反的效果。不過，遇到這種情況，說不定對方內(nèi)心的某一部分，可能會同意你的意見，或者是過了一段時(shí)間，當(dāng)對方恢復(fù)理性以后，態(tài)度優(yōu)惠以外軟化亦未可知。

美國出版的某一本關(guān)于說服技巧的書中，曾經(jīng)舉出這樣一個(gè)例子：

某大食品工廠推出一種自制蛋糕的材料，在包裝紙上注明“不用牛奶，只要水即可”，可是銷路并不理想。原因是美國的家庭主婦，做蛋糕都喜歡用牛奶及其他材料，即使像這種現(xiàn)成的食品，亦喜歡像是自己親手做出來的一樣——惟有自己來調(diào)味才會覺得可口——有一種自負(fù)之故。于是這家食品工廠，改變了宣傳方法，專門強(qiáng)調(diào)怎樣使用牛奶和雞蛋，才能做出美味的蛋糕，結(jié)果獲得成功。

像這種例子，在VI設(shè)計(jì)技巧上亦經(jīng)常被應(yīng)用。譬如說上司命令下屬做事，如果指示得太詳細(xì)，結(jié)果反而失敗。因?yàn)槟惚仨毧紤]到部下的自尊心，讓部下自己亦有發(fā)揮自己的想法的機(jī)會。否則，你表示自己什么都懂，而把對方視作什么都不懂的傻瓜，對方為了自尊，自然會產(chǎn)生反感。

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