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VI設計者的心理技巧要訣是?

Post by hotelvi, 2013-9-4, Views:
凡事不能武斷:當你從事VI設計工作時,最容易失敗的情況,就是當你發現了對方的錯誤,馬上批評對方:“你錯了,這是誰都懂的道理,難道你連這點都不知道嗎?”你這種帶著譏諷對方連常識都不夠的語氣,等于傷害了對方的自尊心,對方自然不是突然沉默不語,就是對你所說的話加以反駁,表示拒絕。
遇到這種情況,即使明明知道對方是錯誤的,也不要馬上去指出,可以故意避開它,以免傷害對方的“自尊”。美國政治家B.弗蘭克林,當他年輕的時候,喜歡批評別人的無知,因此再也沒有人愿意聽他的意見。后來他發覺了自己的缺點,一改過去的態度,每當發表自己的意見時,都帶著疑問口吻,遂為人們所喜愛,終于活躍一時。
所以,VI設計者的心理與VI設計者的技巧要訣之一,是不要武斷地表示:“我絕對認為如此。”這樣的話,無異于強迫地壓倒對方,應該用委婉的態度說:“難道不是這樣嗎?”
假使無意之中,傷害了對方的自尊心,對方的態度轉趨強硬,那你就應該趕快撇開這個問題,等對方的情緒平復再說,因為如果你不這樣而是再繼續下去的話,無異于火上加油,本來潛伏在深處的自尊心,很可能會顯露于外——發怒。結果不是引起對方的不愉快,便是使對方的立場愈來愈尷尬,造成相反的效果。不過,遇到這種情況,說不定對方內心的某一部分,可能會同意你的意見,或者是過了一段時間,當對方恢復理性以后,態度優惠以外軟化亦未可知。

美國出版的某一本關于說服技巧的書中,曾經舉出這樣一個例子:
某大食品工廠推出一種自制蛋糕的材料,在包裝紙上注明“不用牛奶,只要水即可”,可是銷路并不理想。原因是美國的家庭主婦,做蛋糕都喜歡用牛奶及其他材料,即使像這種現成的食品,亦喜歡像是自己親手做出來的一樣——惟有自己來調味才會覺得可口——有一種自負之故。于是這家食品工廠,改變了宣傳方法,專門強調怎樣使用牛奶和雞蛋,才能做出美味的蛋糕,結果獲得成功。
像這種例子,在VI設計技巧上亦經常被應用。譬如說上司命令下屬做事,如果指示得太詳細,結果反而失敗。因為你必須考慮到部下的自尊心,讓部下自己亦有發揮自己的想法的機會。否則,你表示自己什么都懂,而把對方視作什么都不懂的傻瓜,對方為了自尊,自然會產生反感。
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